曝光補償是什麼意思

導語：女子送修蘋果手機，取手機時傻眼，怒曝光：資料被刪光，還黑屏了

提到手機，估計所有人都離不開了，經常使用手機的人難免需要修手機，不知道各位會到哪裡維修手機呢？估計很多人都會到手機所在的專賣店吧。最近，浙江餘姚的陳女士手機在使用的過程中遇到了問題，於是就拿到了手機維修店裡，本以為很快就能夠修好，誰知對方不僅沒有修好，還將手機給弄壞了。這讓她十分生氣，而當她找到手機店的時候，對方不僅不承認，還不願意賠償。

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陳女士告訴記者，她的孩子剛會走路，孩子出生的時候，自己就十分疼愛，每天都會拍各種好看的照片和影片，對於自己的孩子，她百般呵護，手機裡留存了孩子的生活照片，成長曆程。如今，她的這些回憶都化為了泡影，她再也沒機會看孩子小時候的照片，因為這些東西被手機店的老闆刪光了。她告訴記者，這件事還要從前幾天送修手機說起。

陳女士說自己用的是蘋果手機，前幾天她發現手機上的攝像功能出現了問題，就將手機送到蘋果專營店進行維修。讓她意外的是周圍的商場裡沒有蘋果售後服務點。最終，她找到了1家手機維修店，對方表示可以幫助維修手機，肯定能將手機修好。讓陳女士沒有想到的是，手機修了3次，最後不僅無法使用，還黑屏了，對此陳女士不能接受。手機本來還好好的，如今連開機都成為了問題，她開始質疑店家的維修技術。

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更讓她沒有想到的是手機裡的資料，店長告訴她裡面的照片、影片等都被刪光了。這讓陳女士十分生氣，因為裡面都是寶寶的生活照，是孩子一輩子的回憶，如今這些東西都沒有了，這件事就像晴天霹靂，深深地打擊著她。陳女士還告訴記者，手機裡除了孩子的照片，還有自己的工作資料，這些也被刪除了。簡單地說，她的手機就是恢復出廠的狀態，裡面什麼都沒有。

因為這件事，陳女士多次找到手機店的老闆要說法，但是都沒有結果，對於賠償問題更是從未提及，對方雖然承認自己的過錯，但是並沒有補償的意思，這讓陳女士無可奈何。最終，她打電話找來了記者，曝光了這家手機店。隨後，記者也找到了這家數碼店。讓記者意外的是，店主柴先生並沒有承認資料丟失的事情，反而突然改口了，他表示這件事是手機的問題，主要是陳女士的手機無法備份，在備份的過程中電腦無法讀取手機資訊，所以資料就丟了。

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而陳女士表示，柴先生從來沒有說過無法備份的事情，當初在聊天記錄中柴先生已經承認了，還說是自己的過失導致的，如今面對記者的鏡頭，怎麼能耍賴？因為手機已經黑屏，之前的聊天記錄也無從求證，雙方也是各執一詞。說到這裡，記者也有些疑惑了。爭吵過程中，陳女士堅持表示柴先生不僅將手機修壞了，還將裡面的資料弄丟了，對方必須要賠償1萬元的損失。

而柴先生表示這件事之前就說過了，也提醒過陳女士，幫她備份資料只是順帶，這件事是說不清楚的。即使有人說手機裡有上千萬的資料，被我們誤刪了也不可能賠償，因為你們沒有證據，怎麼證明那些資料的重要性？記者也瞭解到，之前網上就發生過類似的事情，當時某品牌售後部門在維修顧客手機的時候，不小心將裡面的重要資料弄丟，對此顧客索賠了10萬，經過有關部門的調解，商家最終賠償了1。8萬。

針對上面的情況，陳女士的索賠能得到支援嗎？為此，記者諮詢了律師，律師表示店家如果答應了儲存顧客的資料，實際上他們之間就有了承諾。如果後期是手機店的原因，導致客戶資料丟失，那麼手機店就要承擔責任。但是要承擔多少的賠償，這些並沒有明確的規定，陳女士也無法證明手機裡資料的重要性。所以這件事最終的解決方法，只能是象徵性地給一些補償。

經過記者的協商，柴先生表示可以幫陳女士換個手機主機板，將那部手機重新修好，以此來彌補自己的過失。不過陳女士沒有接受，她告訴記者會透過其他途徑來維護自己的合法權益。對此，有網友表示這件事手機店應該承擔所有的責任，不僅要將那部手機給修好，還要承擔賠償責任。針對這件事，你有什麼看法或者是意見，歡迎留言。