書中交代是什麼意思

你約了A中午十二點一起到某家餐廳吃飯，時間到了，A沒出現，也沒有通知你。你等到十二點半，A還沒到，也還是沒有聯絡你。這個時候，你心裡一定很惱火，直想吼出來——“A這傢伙，簡直太不靠譜了！”

那麼，怎麼定義一個人靠譜呢？

《閉環思維》這本書給了一個清晰、準確、易於理解的答案——“

凡事有交代，件件有著落，事事有迴音

”。

那怎樣才能成為這種靠譜的人呢？

答案很簡單：

建立閉環思維，做事閉環

。

閉環思維，是指完成一項工作或參加一項事情，不管執行效果如何，都要及時、認真地將結果反饋給發起人。

比如一開始我們所舉例子中的A，十二點吃飯，人沒到，沒有給你反饋，就屬於做事沒有閉環。如果A在十一點四十五分時給你打個電話，告訴你路上堵車，可能晚半個小時到，那你就會覺得，A周到、靠譜。這是因為，他記著約定時間，及時反饋狀態給你，這屬於做事閉環。

再舉個例子。

S，是一名軟體開發工程師，上司把專案中的一個子系統交給他開發，約定的是這週五下班前提交測試。週五快下班時，S沒有完成開發，也沒跟任何人同步狀態，自己早早下班走了。

請問，S 這件事，閉環了嗎？

很容易判斷，S 沒有閉環，對吧，你的判斷肯定和我一樣。

但換一種情況，可能判斷起來就沒這麼簡單了。

還是 S，還是開發子系統，約定好週五下班前提交測試。週五快下班時，S沒有完成開發，他評估了一下，週五肯定沒辦法提測了，但週末加兩天班，肯定能在週一之前提測，不影響測試組的同事週一正常測試。於是他決定週末加兩天班把子系統趕出來，他覺得這樣安排，誰的事情都不耽誤，就沒有給上司和測試組的同事反饋，早早下班走了。

週六、週日，S自己一個人到公司，辛苦兩天，完成了子系統的開發，自己還測試了一下，表現正常。S把程式碼提交，寫了提測通知單，發給測試組的同事，抄送給上司，然後回家休息了。

請問，S 現在閉環了嗎？

不少人都覺得 S 閉環了，理由是 S 把事情做完了，也逐個通知了相關干係人。我從2009年開始帶研發團隊起，就經常遇到這種情況。當我詢問時，往往會遇到類似“事情搞定了不就行了，誰的進度也沒耽誤”這樣的說法。

實際上，儘管像 S 這麼做，趕上了進度，沒耽誤事情，他依然沒有閉環。原因就是，反饋不及時。

閉環思維，講究的是要及時進行反饋，同步進度。

當你決定加兩天班搞定了再告訴別人時，就已經破壞了閉環原則。

那麼，及時反饋就一定閉環了嗎？

上司安排K寫一個文案，10天內交付。K和上司做了各種溝通，蒐集了各種資料，參考了各種類似文案，終於在第10天完成了一篇漂亮的文案，透過郵件傳送給上司了。

K這麼做，算閉環嗎？

不完全是。

因為K的上司可能會錯過郵件。

更好的做法是，再透過電話，告訴上司，文案已完成併發到了上司郵箱中。這樣K的上司立刻就知道K完成了事情。

一個小小的閉環思維，居然這麼複雜，這麼難以做到，是不是沒想到？

實際上，在職場上，有一大半的人，都沒有閉環思維，都很難讓別人對他說一聲“靠譜”。而

如果你做事閉環，變成了一個靠譜的人，就能很快在職場競爭中脫穎而出。

那如何養成閉環的習慣呢？

先要從意識層面，認識到做事閉環的好處和必要性。否則，你就沒有閉環的動力，就會在面臨閉環可能遇到的各種麻煩（必然會有很多）時選擇迴避。

意識上接納閉環思維後，還要想辦法把它從“知道”變成“做到”。而這一步，比較常見的困難是——帶著舊的做事習慣，想不起來要閉環。

破解的方法有很多，這裡分享一個簡單易行的——每次接到任務，就利用手機日曆，設定若干日程，讓手機在該給反饋時提醒我們。

每次有人約了諮詢，我都會建立一個日程，讓它提前一天、提前一小時、提前三十分鐘、提前十五分鐘提醒，這樣我就不會忘，不會成為客戶眼裡不靠譜的諮詢師。

你也可以使用這樣的小技巧，有意識地練習閉環做事，直到形成習慣。

願你藉助閉環思維，成為一個做事有始有終有反饋的靠譜的人。