曝光補償是什麼意思

作為父母來說，最重要的就是看著孩子能夠健康快樂的長大。現在年輕的寶媽寶爸們對孩子的成長各方面都非常在意，不願讓孩子受一點委屈，都想盡量給孩子最好的。就拿給孩子餵奶粉這事來說，年輕的父母們一般會選擇多花錢買進口的奶粉，覺得這樣會更安全更放心。陳女士是一名寶媽，她給孩子喝的就是進口奶粉，可她卻無意中發現奶粉裡面有蟲子。究竟怎麼回事呢？奶粉廠家又會怎樣解釋呢？我們一起來看。

從陳女士的描述中，小編對此事進行了詳細整理，情況如下：

1、陳女士的女兒今年十個月大，前不久才斷了母乳。母嬰店做活動，陳女士一口氣買了六罐合生元法國原罐進口奶粉，生產日期是今年6月份的，每罐是900g，優惠下來後每罐花了315元，總共花了1890元。

2、這些奶粉在陳女士女兒喝到第三罐的時候，陳女士在給女兒餵奶的時候發現了奶裡面有異物。據陳女士告知，當時女兒剛吸了幾口奶，她就發現奶的上端漂浮著幾個黑色物體，馬上把奶瓶從女兒嘴裡給拔了出來。

3、陳女士當時用手機拍攝了奶瓶的情況，並將幾個黑色異物用紙巾給包了起來。據陳女士所述，她後來在第三罐奶粉裡面還發現了另外兩個黑色異物，她判斷這些黑色異物是被烘乾了的蟲子。所以，她認定它們就是罐裝奶粉裡面的。

4、就此事陳女士找到了當時買奶粉的母嬰店說明情況，她要求廠家給出一個合理的說法，並提出按照“消法”中的相關規定，給她退一賠十。後來母嬰店方面回覆稱廠家只願意退剩下的4罐奶粉，並額外補償一罐奶粉的錢。這樣的解決方案陳女士無法接受，她氣怒的找來了當地的媒體對此事進行採訪曝光。

以下是記者趕到現場就此事進行的採訪內容：

1、記者在瞭解了陳女士的情況後去她家裡看了看奶粉的情況，並詢問了陳女士家附近的帶孩子的家長們，有部分人覺得該黑色異物是蟲子，也有人覺得可能是奶粉發黴後結成的。值得注意的是，這些家長們沒有任何一個人的孩子是喝合生元奶粉的。

2、隨後記者陪同陳女士來到了這家母嬰店，負責人盧店長剛好在店裡。對於陳女士此前來反饋過的情況，盧店長表示合生元廠家方面已經做了回覆，稱此前給陳女士的處理方案就是最大化的處理結果。陳女士不接受，她馬上給合生元的客服打了電話，對方表示不能確定該異物到底是什麼，需要陳女士自己去找相關部門進行檢測和鑑定。

3、後來，合生元浙江區域的一位聶經理就此事在電話中進行了解釋。聶經理說：“奶粉在噴霧乾燥過程中，有少量的粉體會接觸到區域性溫度比較高的乾燥塔內壁，然後粉體中的糖分在遇到熱以後，就會變成深顏色的物體，奶粉在生產過程中是受到嚴格控制的，在生產完成之後會對所有生產原料進行一個2毫米口徑的篩網過濾。”記者提出陳女士發現的異物的直徑大於2毫米，那麼濾網為什麼沒有過濾掉它們呢？聶經理解釋稱，有時候奶粉蓋在開蓋後沒有馬上蓋上，會有一些蚊蟲或異物掉入。關於此事的解決，陳女士還在跟聶經理進行溝通。

對於這件事情，大家會持怎樣的看法呢？你們認可聶經理的這個解釋嗎？你們覺得該異物是蟲子嗎？

廠家應不應該滿足陳女士的退一賠十要求呢？