去年“人間富貴花”景甜，今年知名演員張歆藝，居然之家“老汪來了”直播間一直很熱鬧、很有話題度。11月2日，居然之家董事長汪林朋空降直播間，並在直播現場對張歆藝發出關於“居然會”會員卡的靈魂邀約，也令後者一直追問自己的工作人員“有沒有幫我搶一張”。

家居行業超強直播IP，從誕生起就從未令人失望。9小時超長不間斷的直播再度為居然之家打造出了一份超級戰報：直播間觀看量破686萬，同比增長188%；直播間訂單量突破5。9萬筆，同比增長168%；直播間互動量超113萬。

“把給自己員工的福利也投放在客戶身上”

如何將流量轉化為購買力，對低購買頻次、高額價格的家居行業來說，始終是一道難題。但在老汪這裡，卻給出了一個不一樣的答案。

當老汪走進直播間，誰都知道，超級大優惠來了。老汪首先介紹了居然之家的兩大標籤，“先行賠付”和“新零售”，然後聲情並茂講了“居然會”會員卡背後的故事，於是便有了開頭那一幕。

老汪在介紹“居然會”會員卡時十分認真地說：“我們把客戶當成員工來對待，把給自己員工的福利也投放在客戶身上。”

那麼，這張會員卡究竟隱藏著怎樣的福利？“居然會”會員，可享受家庭裝修每平方米補貼500元（最高補貼5萬元），家居建材採購95折優惠，蘋果、華為產品新品首月零溢價、其他時段95折等權益。

老汪話音未落，10000個1元搶價值188元“居然會”會員卡的額度火速清零。與此同時，10000個茅臺酒瓶回家行、1元搶“300元茅臺酒瓶兌換券”名額；10000個居家保之1元搶泰康六年期“居家保”售後服務保險名額；10000個蘋果AC+延保服務之1元搶價值848元AppleCare+一年延保服務名額；10000個以舊換新之1元“舊床換新床”，換新品牌為喜臨門、夢百合等床墊名額；以及1000名舊房免費裝等超值優惠，也隨即被熱情高漲的粉絲們一搶而空。

北京國際商貿中心研究基地首席專家賴陽表示：“家居企業在渠道模式上需要重新構建，線上下吸引消費者更好地對品牌形成認知，在線上打破時間、空間、地域的障礙，零時差、零距離、零渠道面向消費者，降低運營成本，提供高品質產品的同時，價格更有競爭力。”

或許，“老汪來了”直播間連結中“已下架”（即售罄）的字眼，就是消費者給出的最好答案。

財務資料之上的企業核心實力

家居賣場作為平臺型企業，打造數字營銷平臺連線消費者與品牌方，是提升平臺服務效率、降低交易成本的創新模式。“老汪來了”正是向行業發出的一個積極訊號——引領家居產業邁入線上線下協同發展新階段，居然之家不再是一個傳統賣場，而是全方位智慧消費場景的提供者。

居然之家正透過直播對銷售渠道進行變革。居然之家2022年半年報中，用了一整頁介紹其新零售成果。其中在直播業務方面，全國191家門店開展了超過1。3萬場直播活動，累計獲客18。8萬人，同比增長111%。

居然之家在全面實現企業經營管理數字化、智慧化的同時，也在賦能生態鏈上的合作伙伴。今年雙11，“老汪來了”便帶動生態夥伴，藉助居然之家品牌IP，透過直播電商的創新模式，實現品牌出圈。

今年做客“老汪來了”直播間的，包括愛依瑞斯新營銷總經理隋藝昆、方太集團副總裁陳浩、顧家家居副總裁劉宏、喜臨門副總裁吳重廣、夢百合家居董事長倪張根、九牧集團副總裁張彬、慕思集團副總裁盛豔、箭牌家居集團副總經理盧金輝、敏華控股副總裁張旺、好萊客營銷中心總經理庫騰、朗斯衛浴董事長向偉昌、冠珠瓷磚品牌總經理潘瀚、大自然集團營銷副總裁CMO孫震宇（排名不分先後）。

強大的朋友圈，令這場直播優惠力度空前，也幫助居然之家在這場沒有硝煙的戰爭中拔得頭籌。業內分析人士指出，隨著網購、直播的常態化，消費者在期待低價格的同時更注重高品質，家居企業如何適應這一轉變，成為一道新的考題。面對這場由渠道向平臺轉型後生態聯動效果的檢驗，居然之家的結果是“優秀”。

從拼價格到拼服務，家居行業正在重新定義“雙11”，居然之家也不例外。信達證券在11月2日的最新一份研報中指出，居然之家家居賣場持續穩健擴張，數字化營銷手段不斷升級，新品牌、新品類拓展速度加快，同時家裝全產業鏈賽道佈局提供動能。

無論是加速拓店、疊加數字化轉型，還是家居賣場價值的提升，都在成為支撐居然之家長遠前行的動力。家居產業的未來屬於真正能創造使用者價值的公司，這是財務資料指標之上的企業核心實力。

（文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。）

文/鄭銳

【來源：每日經濟新聞】

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