專心地聽別人講話，並不代表你處於被動的地位，很多時候，一個管於傾聽的人往往住抓住了與人交住的主動權。認真地聽別人講語，是對他人最好的尊重也是最大的費美。掌握傾聽的藝術，會為你與人的交往帶來很大的改善。

汽車銷售員鴻對這一點感觸非常深。鴻花了近半個小時才讓客戶下定決心買車，而後鴻所需要做的只不過是把客戶帶到辦公室籤一下合約。當他們向鴻的辦公室走去時，客戶開始向鴻提起他的ル子因為他兒子就要考進一個有名的大學了。他十分自豪地說：“鴻，我兒子要當醫生。”

“那太棒了。”鴻說。當他們繼續往前走時，鴻的眼睛朝四處看著。

“鴻，我的孩子很聰明吧，”他繼續說，“在他還是嬰兒時我就發現他相當聰明。

“成績非常不錯吧？”鴻說，仍然望著別處。

“在他們班是最棒的。”那人又說。

“那他高中畢業後打算做什麼？”鴻問道。

“我告訴過你的，鴻，他要到大學學醫。”

“那太好了。”鴻說。

突然地，客戶看著他，意識到鴻太忽視他所講的話了。“嗯，鴻，”他突然說了句，“我突然想起我還有一件很重要的事要辦，該走了。”就這樣，鴻失去了就要到手的簽單。

鴻後來與老闆一起分析他這次交易失敗的原因，老闆只說了一句話：“你沒學會傾聽，當別人在跟你講他的喜惡時，你應該很認真地聽。

是的。這筆交易之所以失敗，是因為客戶很驕傲地對鴻談自己的兒子時，鴻表現出的態度傷了客戶的自導心，讓客戶覺得對方根本就只是想把車賣給自己。他們之間除了是銷售員與客戶的關係之外，不再有其他的關係。

在與人交流中，如果你三心二意，答非所問，別人就不會與你繼續交流下去慾望。你們之間的交往也只能停在一個點上，不會再有其他的進展。特別是與相識的人交談時。如果你始終不仔細傾聽對方的講話。對方馬上就在心裡給了個不及格的分數，第一印象就被破壞了，當然就不會再有更深的交往了。

一個善於傾聽的人。能夠起到一種安撫人心的作用。每個人都有傾訴的慾望，但是卻苦於找到合適的聽眾，如果你是一個能傾聽他人講活的人，那麼你走到哪裡都會受到歡迎，哪怕是最難纏的人也能讓你搞定。