城旭物業

2021 RECRUIT /

2021年下半年，華創生活設立了全資子公司蘭州城旭物業管理有限公司（以下簡稱城旭物業），公司堅持以案場服務為重心，以企業服務、生活服務、產業運營、資產管理為四輪驅動的發展模式，為高階案場、產業園區、商辦綜合體、寫字樓群、精品住宅提供綜合服務解決方案。

半年來，城旭物業拓局全國

立足福建、華東、大西北三大區域

在踐行“美好生活服務者”理念道路上大步向前

前行的時光雖還短暫，但每一步都極具意義

2022年，是構建高品質物業服務體系重要的一年

城旭物業以案場服務為錨點

多維度啟新案場服務體系

為近

30個高階案場精築全生命週期服務

讓美好，發生於初見時

華創生活深諳“服務賦予建築溫度”。案場有著關於未來生活的一切想象，這裡的每一個細節與場景，都是未來生活場景的預演。

華創生活案場服務，以品質服務為基礎，深度解析賓客需求，透過精細化設計，錘鍊細節，用細節闡述案場品質，將精緻與溫暖濃縮在每一個場景。深度梳理客戶到訪的全動線，聚焦產品定位和風格，

透過服務前置，以嚴苛為準則，為到訪者打造沉浸式美好體驗，質感賦能營銷價值提升。

從邁入案場起，環境感受、物管服務、情景體驗，無一不影響著客戶的感受，對理想家的規劃已悄然躍入腦海。

華創生活匠心打造案場“弧度”禮賓美學，

展現每個動線中的最美弧度，讓初遇的每一個時刻，不僅有尊重，更是打動。

以服務展現生活之美，

傳遞關懷與溫馨，

給予賓至如歸的感觸。

遵循著賓客內心對美好的渴望，華創生活精築全生命週期案場服務體，根據專案調性，打造【臻】系、【悅】系兩大特色服務體系，從接待到整體氛圍，以客戶的感知為出發點，打造

以“顏”引人、以“聲”悅人、以“味”留人、以“景”動人、以“情”感人的星級感知體驗，

精雕每一處服務細節，以心給予服務品質與溫度，用心關注每位賓客的感受，讓他們在華創生活所創造的沉浸式場景當中，串聯美好，體驗一場與生活美學的美好邂逅。

以“顏”引人

筆挺的制服，

自然坦

誠的微

笑

，舉手投足皆優雅。在這裡，顏值當道，既有從容恬淡，嫻熟穩重的步伐，一顰一笑、一舉一動，分拆、研磨，只為遇見更好的你。也有鏗鏘有力的動作和步伐充分展示了禮賓的精神士氣，標準的動作背後是對客戶和業主的一份用心。

風景從不止於想象，更存在於華創生活服務案場。

丨福建區域·福州紫金九號案場服務團隊風采

以“聲”悅人

透過訪客身份與案場場景匹配，用古典柔和的音樂將美好氛圍感傳遞至耳語空間，呈現案場的尊享質感，

為賓客構建極致舒適的聽覺盛宴。

客服精心打磨的禮貌用語，輕聲柔語，指引接待娓娓道來，讓賓客如沐春風。

以“景”動人

強化基礎服務的同時亦專注場景營造，

纖塵不染的潔淨感，輔以創意及生活美學的案場佈置，打造特色場景體驗，讓賓客與美好不期而遇。

丨華東區域·上海大名城映園案場實景（左圖）

以“味”留人

以星級酒店標準提供茶歇，

讓美好從味蕾更加深入內心。

貼合節日、專屬定製、場景契合是華創生活案場的茶歇出品標準，成為賓客不斷回味的念想。

左右滑動檢視更多

丨福建區域·福州紫金九號案場服務團隊出品茶歇

以“情”感人

內心的感動，源於點滴細節。

雨天烈日，擋風遮陽；來賓到訪，車輛維護；停靠車輛，有序指揮；行李提拿，全程保障；私密服務，貼心服務。認真把每一件小事用心對待，發掘細微之處創新做優，勤練不懈，讓服務更有溫度。

丨華創生活案場服務團

隊細節服務實景

每一位

穿梭於案場的華創生活服務者以充沛飽滿的靈感，精心打磨每一個服務觸點，

將服務標準做到極致，輸出多元的品質服務，

從整體到細節，無論是目光所及亦或是心靈所觸，皆追求呈現全方位的美好身心體驗。

唯有服務不斷升級，才能擁抱生活中更多的美好發生。

華創生活案場服務體系深化人才頂層設計，引入進階精細化全程服務培訓，包含：商務禮儀、強化提升、高階會務、細節關注、佇列儀表、美學附加技能等六大維度，並透過全面標準化動作快速複製教學，培養出一批卓越、專業能力突出、具有標杆意義的案場服務典範隊伍。

同時，透過定製化專項培訓、管理實訓、深度在崗帶教等舉措

保持強大優秀人才庫的持續輸出和培養機制系統性地提升

，這是華創生活服務案場獻給賓客的竭盡所能的美好。

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ERVANTS

一顰一笑、一舉一動，分拆研磨，

只為遇見更好的你

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ERVANTS

規範的禮儀、標準的動作，

看似簡單的動作都要經過反覆錘鍊

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ERVANTS

最嚴謹的姿態、最苛刻的標準，

展現了基礎服務中的高規格

讓美好服務落地，讓真誠關懷真實地傳遞給賓客。華創生活將用心、細心、關心、暖心投入到案場服務，為賓客獻上細緻，貼心，有態度的溫暖服務。

自去年來，華創生活憑藉品牌口碑、服務品質及星級服務隊伍，成功獲得了眾多客戶的認可委託。

未來，在華創生活全生命週期案場服務體系的指引下，華創生活將在案場服務市場加快佈局，持續發力，為合作伙伴

增

值賦能、

共創共贏。

2022

生活之美，起於本心，落於微末

華創生活踐行“美好生活服務者”的理念

對標、成長、突破、創新

以匠心服務鑄就品質

以標杆效應成就美譽

讓初遇定格於長久相伴

成就案場服務最佳體驗