關於小米手機的數字系列，市面上一直流傳著一句話，就是“買雙不買單”。因為小米雙數的手機比如小米6，小米8等往往是一代神機，而輪到單數系列，往往就存在很大的槽點。在20年釋出的小米11，也同樣遇到了相關的質量問題。

小米11發售後，就不斷有使用者反饋購買的小米11相繼出現了Wifi/藍芽模組無法正常使用的情況。經售後檢測，WiFi/藍芽模組故障，是由於驍龍888功耗太高，手機內部溫度太高無法及時排除，導致這些模組與主機板之間出現了脫焊現象。

除了燒wifi外，“火龍888”高功耗還帶來了燒屏等一系列問題。一時間輿論四起，小米手機燒機的事情很快就登上了熱搜。為了給使用者一個交代，小米給出了售後方案，

凡是出現上述特殊WiFi現象的使用者，經過檢測確認後可享受免費換新機處理，如果換新機後，再次出現同樣的WiFi問題，可進行退貨或再次換機。與此同時，小米還向小米11使用者贈送了長達半年的延保服務。

本來以為這件事就這樣平息了，誰知道在今年9月份，小米又悄悄改變了售後政策，僅向小米11系列使用者提供主機板的免費換新，不再 “以換代修”服務。而小米給出的理由就是小米11系列已經停產，目前已經沒有源源不斷的新機供應來支援 “以換代修”服務了。

這時候小米11使用者肯定不幹了，各種鋪天蓋地的批評席捲而來，然而小米這次卻態度堅決，不管使用者罵聲再大，也沒有再做出其它表態。

事情過去幾個月，就在這件事的熱度慢慢過去之後，小米卻在前幾日釋出小米11 售後新政策，

官方稱，小米 11 系列會在原本三包的基礎上，延續 36 個月的主機板更換或維修服務。

36個月也就是三年的時間，基本覆蓋了小米11系列機型的整個生命週期，算是一個比較好的解決方案吧。畢竟如今小米11已經停產了， 再要求“以換代修”服務已經不現實了，小米也算是就爭議兩年的“燒機”事件給了使用者一個滿意的答覆。