笑是什麼時候發明的

你好，我是郝廣才，歡迎來到我的創意思維課。上一講，我們講了附身術，我們可以附生在那些厲害的人身上，用他們的眼光和思維來解決問題。這一講我要跟你講的是配角數，有時候把我們的注意力放到配角的身上，往往也能產生各種創意。聽到這你是不是有點疑惑？人不是都要當主角的嗎？沒錯，可問題是主角往往只有一個機會少之又少。而當你把注意力投放到眾多的配角上面，你就可以發現各種新的創意和機會。不妨先看一個配角的例子。

如果你去星巴克喝過咖啡，你會發現星巴克的杯子外面都套著一個隔熱套，隔熱套可不是一開始就有的。在隔熱套出來之前，星巴克都是用杯子套杯子，就是用兩個杯子來解決燙手的問題。那麼隔熱套是怎麼發明出來的呢？故事得從上個世紀說起，1991年一天早上，美國有一個叫傑索瑞森的人，他開車到麥當勞汽車餐廳得來速買咖啡，當他接過咖啡的時候，因為太燙失手把熱咖啡翻倒在大腿上，燙得哇哇叫，雖然狼狽不堪哪，可所妊娠的腦子裡冒出了一個主意，如果我能發明一個隔熱杯，那一定會賺翻了。

想到就去做所瑞生，回家動手做了各種杯型實驗了各種材料，結果他發現要隔熱才值就得厚，杯子後就沒辦法堆疊，既佔空間又很難運送怎麼辦？陷入僵局的時候，他想到不應該只想著做主角，是不是可以做配角？為杯子做一個袖子，他發現硬紙板的隔熱效果不錯，因為硬紙板的表面有凹凸的浮雕壓紋，有空間可以隔熱，於是他用靈感設計了凹凸壓紋的波浪形的紙板，還花了15，000塊美金做了10萬個杯套被套，像手環一樣可以套住杯子，所以他把它取名叫Java加K然後所瑞生就去找咖啡店的連鎖老大星巴克。

剛才我們說到星巴克是用杯子套杯子來應付燙手的問題，除了不環保成本也很高，所以所瑞生的被套就是他們期待的最佳配角。但是星巴克想要得到獨家的授權，而且還要索瑞生改變設計，最重要是想壓低它的價錢，所以雙方從1993年談到1994前後8個月什麼都沒談攏。於是索瑞森就找到星巴克的競爭對手咖啡people，他們只看了一眼，立刻就下了一萬個訂單。後來索瑞森參加西雅圖的咖啡展，接到了100筆的生意，還得到了隔熱套的專利，星巴克他就轉向找LBP公司合作，作出了自己的被套叫咖啡靠裡去。

基本上是學家V家K不同的是星巴克是用瓦愣子，而所瑞生用的是墓穴紙板。不過大家還是習慣把隔熱套叫加V加K隔熱套也幾乎成為所有咖啡店的標配。你看在發明隔熱套的時候，所瑞生沒有盯著主角，也就是咖啡杯，而是把注意力轉向了配角，做了一個隔熱套。它不僅給自己創造了巨大的財富，也給這個世界帶來全新的創意。再來看一個注意力轉向配角帶來創意的例子，我們現在出門旅行，行李箱一拉就走，很輕鬆，但是以前的人可沒這麼輕鬆，那個時候行李箱沒有什麼沒有輪子，只能提不動，只能扛，扛不動就得請人搬，你說這什麼年代？

在1972年以前都是這樣，那個時候車站機場都有搬運工，他們搶著幫你扛行李，賺你的小費。1972年4月4號以後，整個都變了，因為行李箱加上了輪子，造成改變的人叫伯納德，殺到他是皮相公司的主管。有一天她陪太太去逛超市，因為公司生意不好，他心情很差，太太索性就叫她在收銀臺外面休息，去帶著自己去逛，免得影響心情。殺檔就無聊的坐著，他突然看見一個年輕人，他跟別的客人不一樣，別人都是推著購物車，他用一根繩子拉著購物車像這遛狗，然後隨手把大包小包的零食丟到車裡面，一派輕鬆。

殺到了眼前，如同出現了一個幻覺，他看到年輕人拉的不是購物車，而是他公司的行李箱，於是殺到就把輪子給加到行李箱上，他不僅取得專利，還得到了設計的大獎，公司的業績也因此翻倍。但是這種用神帶拖拉的行李箱有一個明顯的缺點，你拖著走的時候要抬起一邊並不省力，遇到轉彎或者路面不平的時候，箱子很容易翻倒。這種痛苦有一個叫羅伯特普拉斯的人最瞭解，因為他是美國西北航空的機長，他長期就拖著行李箱四處的奔忙。羅伯特退休以後閒在家裡沒事幹，這時候他想起他工作的時候，最討厭的問題就是拉著行李箱到處跑，他便開始來改良行李箱，改良的時候，他把注意力放在行李箱配角的配角，行李箱的拉神這根拉繩袋上面。

那個時候的箱子因為拉神太軟使不上力，所以有輪子其實也蠻費力，羅伯特就想可不可以把繩子換掉？於是經過一番研究，他發明了硬式拉桿，就是現在通用的拉桿箱。後來羅伯特成立了自己的行李箱公司，也就是現在行李箱的三大品牌之一。美國鐵塔吹不破，你看面對不好用的行李箱殺到和羅伯特注意力都放到了行李箱的配角身上，透過不斷的改良，最終收穫了巨大的創意。其實不只是有形的產品，一些無形的產品也能夠透過把注意力放在不起眼的配角上，從而產生讓人驚喜的創意。

如果你看過情景喜劇的話，一定對裡面觀眾的笑聲非常熟悉，雖然你知道這些笑聲是提前錄製好的罐頭笑聲，但是聽著人家大笑，我們也會跟著笑，因為情緒是會傳染的嗎？不過在最開始的時候罐頭笑聲是沒有的，那麼它是怎麼被髮明出來的？這還得從美國哥倫比亞電視臺的一個工程師說起。工程師叫查利道格拉斯，他對聲音有潔癖，特別討厭攝影棚裡觀眾的笑聲。有人笑太久，有人笑聲太大，有人在不該笑的時候自己亂笑，該他笑的時候他又不笑，每一次他要修剪這些亂七八糟的笑聲，費勁又費神，這個工作一點創意也沒有。

於是他動手把觀眾的笑聲剪輯在一起，這樣節目播出的時候，觀眾就會在該笑的時候該笑多久，該多大聲笑，多大聲，製造了完美的觀眾反應。1950年罐頭笑聲第1次用在洪客麥庫寧秀上，結果效果奇佳，從此罐頭笑聲成為喜劇的標配。好，透過咖啡杯的隔熱套、拉桿、行李箱以及罐頭、笑聲這三個例子，我想你的思路已經被打開了，你會開始注意主角之外的配角，會去想配角身上有沒有改進提升的空間。但是你會有一個疑問，我如何去發現那些可以帶來巨大價值的配角，有沒有什麼訣竅？有，你要利用你眼睛的餘光，什麼意思？如果你打球的話就會知道，在打球的時候眼睛是不能死死的，盯住前方，你要用餘光去掃視，免得旁邊有人過來搶你的球，配角數也是這樣，我們在盯著主角的時候，一定要上下左右用餘光掃視，看看有沒有可以改進的配角，然後把注意力集中在他身上。

另外你還需要去關注現在市場上大賣的有哪些產品，然後你想著怎麼配合他，可以讓他產生更好的效果。比如說手機是主角，那麼圍繞手機主角旁邊會有什麼配角呢？手機吊飾、手機殼、手機膜、屏保、桌面，這些配角有沒有改進的空間？把注意力集中在這些配角上面，興許你能想到讓人爭相模仿的創意。好，總結一下這一講的內容，這一講我給你介紹了配角數，就是我們在發想創意的時候，可以把注意力放在一些本來並不起眼的配角上，看看他們有沒有改進提升的空間。

在使用配角數的時候，要多觀察市場上唱主角的產品，然後利用好自己的餘光，看看主角周圍有沒有可以改進的配角，最後給你留一道創意訓練題，得到APP上有非常多優質的內容，配備的音訊更是方便你在跑步、做家務、上下班途中等各種場景下學習。請你運用剛才的配腳數思考一下，給得到APP加一個配角，讓他更方便大家在不同的場景下學習。歡迎你給我留言，和我分享你的創意。如果你的創意被採納，還會獲得得到的獎勵。