昨日，工作人員摘下故宮售票處牌匾。新京報記者 浦峰 攝

觀眾透過登入官網或掃描二維碼等形式購票；實體票不復存在，故宮售票處92年曆史終結

新京報訊 （記者王俊）故宮昨日正式實行網路售票，故宮售票處同日摘牌，實體票將不復存在。“92年曆史的售票處結束了它的歷史，人們可以利用更先進的技術走進故宮博物院參觀”，故宮博物院院長單霽翔表示。

十一長假成功實踐全網售票

新京報記者瞭解到，自2011年以來，故宮就透過實施“網路實名制售票”、“每日限流8萬人次”、“擴大開放分流觀眾”等方式，逐步提升博物館的精細化管理水平。

今年7月，故宮開始試行全部網路購票。10月2日起，故宮博物院正式邁入“博物館全網售票”時代，門票全部網上售出。

經過十一長假的成功實踐，昨天，故宮全網售票正式由“試行”轉為“實行”，觀眾以後需透過登入官網購票或掃描官方指定二維碼等多種形式購票。

實現與支付寶、微信聯名登入

據介紹，全網售票帶來的一個顯著好處就是觀眾進院省時省力，可免去排隊購票的煩惱。如何確保全網售票方案實施，故宮採取了多元購票方式來實施全網售票方案，升級最佳化故宮博物院手機WAP站。如提供現場手機掃碼購票，同時與支付寶和微信都實現了聯名登入，免去觀眾再次註冊登入的麻煩。

購票支付方式也很多樣，觀眾可使用支付寶和微信直接支付，同時網路預售網站也進行了手機支付適配，確保使用手機瀏覽器開啟官網也可以進行支付操作。此外，故宮博物院對現有售檢票系統線路進行改造，完成了新版檢票機的設計工作，觀眾購票需提供身份證號，購票後掃身份證即可進入。

人均購票等候時間降為約5分鐘

故宮博物院院長單霽翔介紹，全網售票的施行，大大降低了觀眾參觀等候時長，提升了觀眾參觀舒適度。

據瞭解，目前每日有15000-20000名觀眾，在網路售票未售罄的情況下，可以透過現場手機掃描二維碼購買當日門票，該數量相當於開放30個售票視窗高峰時段兩個小時的售票工作量，大大減少了觀眾整體購票的等候時間，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降低至僅有從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。

單霽翔還表示，故宮博物院將基於大資料分析，計劃明年試行分時段售票。屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場面，給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。

售票處擬變“文化空間”供休息

售票處這片區域今後將如何利用？單霽翔說，售票處的這個空間將改變其性質，將根據天安門地區需求，為遊客提供服務。

“每天有世界各地、全國各地的遊客到天安門參加升旗，但升旗後距離各個景區開放時間還有一段時間，我們想用售票處這些房子給觀眾提供一個“文化空間”，單霽翔說，遊客可以在這段時間在這裡得到休息、吃早點、看一些影視片。

單霽翔表示，故宮將在徵求各方意見後，對這個空間進行很好的使用。

■ 追問

沒帶手機、不會上網如何購票？

綜合服務視窗可提供代客下單等服務，工作人員協助購票

實行網路線上售票、不再實體銷售，那不會使用網路、不會線上支付的觀眾該怎麼辦？故宮博物院制定了多種現場票務解決方案。

對於老人、外國人、部分因特殊原因不能線上購票的人群，他們或沒有線上支付手段，或不瞭解全網路售票政策，可能手機沒有電、沒帶手機，這種情況下，即可到綜合服務視窗處，享受到故宮博物院提供的工作人員代客下單等服務。

據介紹，綜合服務視窗中，提供網售門票發票開具及列印嘉賓門票視窗2個，代客下單視窗4個，主要負責幫助所有外籍觀眾和部分沒有線上支付能力的觀眾代客下單。

“比如你手機裡沒錢，可以讓朋友先給你發個紅包，這樣就可以支付了。總之，我們會用多種方式幫助遊客實現網上售票，保證每個想來參觀的遊客，都能進入故宮。”單霽翔說。

記者在故宮現場還注意到，每個工作人員工作證的背後都有二維碼，均可提供二維碼購票諮詢和協助服務。