近年來，大連站始終把務工人員運輸當作一項大事來抓，與用人單位簽訂訂票合同，為務工人員提供各類出行資訊，增開務工人員售票視窗，實現服務常態化，以溫情服務贏得廣泛讚譽。

今年春運前夕，車站及時將新圖調整後新增始發高鐵列車、新增停點列車時刻等情況進行宣傳、推廣，並向社會公佈了務工團體申報電子郵箱，採取網路辦理手續、放寬辦理限制、延長辦理時間等方式，讓這些身在異鄉的務工人員足不出戶就拿到了回家的“通行證”。

車站在進站口增設售票服務中心，為旅客現場辦理非現金類業務。在站臺明顯處設定45處便捷換乘標識，旅客無須出站即可實現快捷換乘。根據春運務工人員攜帶品較大較多的實際，在兩處進站樓梯增加了行李坡道，旅客從進站到乘車，實現了“兩個輪子、一拉到底”。同時，設定“急客通道”，安排志願者引導，為距離開車15分鐘以內的旅客，提供優先安檢、驗證、檢票上車服務，方便“趕點”旅客進站乘車。

大連站充分發揮“馨馳半島”流動服務團隊品牌作用，設立務工人員候車區域，開闢務工人員進站綠色通道；推出“兩站一家直通服務快車”，針對部分外地旅客因大連站、大連北站站名問題造成誤乘，透過兩站“馨馳半島”服務團隊互動連結，做好引導旅客乘車；標準配齊便民餐桌、重點旅客服務室、哺乳室、無障礙售票視窗、手機加油站等服務設施，用熱情和真誠奉獻溫暖務工旅客回家路。

半島晨報、39度影片記者齊芳芳