“你好，我是高橋街道火焰社群都城康欣園小區居民，今年我們小區各種問題不斷，自來水公司說欠水費要停水了，電力局最近又來通知說欠電費要停電了，這麼熱的天，我們要怎麼生活呀……”這是來自都城康欣園小區業主趙滿珍的心聲，不知所措的她跑到

火焰

社群心急火燎地說個不停，這是怎麼一回事呢？

面對突發情況，社群黨委把舵穩航化身“應急救火員”

都城康欣園小區位於長沙市雨花區東二環一段638號，高橋街道火焰社群正西邊，小區由2棟13層住家小高層和1棟7層寫字樓組成，共有住戶189戶（包含寫字樓、商鋪），分為7個單元。2021年年關，在未提前三個月告知的情況下，該小區原物業公司——湖南華庭物業有限公司於2021年12月31日合同到期後退出小區，然而此時都城康欣園小區的新一屆業委會未及時成立，面臨無物業管理的局面。

都城康欣園小區召開協商會。

為確保

都城康欣園

小區業主的日常出行和生活不受影響，火焰社群在積極推進小區第三屆業委會換屆工作的同時，建議小區業主聯名申請政府應急管理。該社群黨委書記宋斌多方聯絡，在仔細斟酌、積極溝通後推薦北京金鑫緣物業管理有限公司為臨時代管物業，以確保小區和諧穩定發展，待第三屆業委會成立後，再透過召開全體業主大會選聘或續聘新的物業公司，並要求華庭物業在撤場前依舊做好小區各項服務工作，做好與新物業公司的詳細賬目交接。

棘手小區臨時物業再次撤場，應急志願隊成為“代管員”

由於都城康欣園小區物業內部管理、人員配備及難以收取到物業管理費、水費等問題日益嚴重，金鑫緣物業在臨時代管都城康欣園小區幾個月後向社群提出了撤場的申請。小區再次陷入“癱瘓”狀態，街道、社群在積極主動對接相關職能部門的同時，與部分熱心業主多次磋商，最終在8月22日透過集體討論後，成立了由街道、社群、物業、熱心業主組成火焰社群都城康欣園小區應急管理志願服務隊。

“零點行動”收費現場。

上崗後，這群“代管員”們便帶上樓棟業主資訊立馬開展了“敲門行動”，挨家挨戶上門，為小區業委會選舉上門收集投票，聯合物業公司上門抄水錶，溫馨提示業主及時繳納物業費、水費、電費。考慮到因天氣炎熱，白天大都數業主不在家，社群和“代管員”們專門挑選了在夜晚開展上門行動，以此來爭取更多業主的理解及支援，確保小區儘快恢復正常運轉。

小區業主變身志願者，共治共建美好小區

“咚咚咚……請問有人在家嗎？我們是火焰社群的志願者，上門溫馨提示您及時繳納物業管理費、水電費，請您開下門。”趙滿珍不厭其煩地敲響了鄰居家的大門。原來這是一場針對都城康欣園小區的“專項入戶敲門行動”。在火焰社群黨委的引領號召下，高橋街道城建辦、高橋派出所、都城康欣園住戶志願者共計二十餘人參與了本次行動。

都城康欣園

開展

小區“專項入戶敲門行動”。

家住都城康欣園的趙滿珍對小區問題既心煩又擔憂，多次前往社群服務中心諮詢相關情況，在社群工作人員耐心地溝通下，趙滿珍積極參與了社群的“專項入戶敲門行動”。由小區業主變身成志願者，身份的轉變讓趙滿珍感受到了小區管理的艱難。“看到各位志願者們汗流浹揹走訪入戶，我從心底想說聲‘謝謝’，以前我還一直擔心著我們小區以後該怎麼搞，現在我相信，眾人拾柴火焰高，在社群黨委的帶領下，我們齊心協力一定會越來越好的！”

都城康欣園

開展

小區“專項入戶敲門行動”。

目前，在火焰社群都城康欣園小區應急管理志願服務隊的大力支援下，小區多數業主已繳清了各項費用，小區運轉基本正常，新一屆業委會也正在緊羅密佈有序推進中。

一直以來，火焰社群在基層治理、物業管理中一直堅持以黨建引領為抓手和核心，充分調動小區居民參與社會治理的積極性，啟用居民自治能力，發揮小區黨員在小區治理中的積極作用，不斷拓展黨建引領物業管理的範圍，形成社群、小區居民、物業、企業共駐共建共享的合力，為居民營造服務更有溫度、更有質感的生活環境。

區融媒體中心記者黃靖康 通訊員王珊

責編丨

唐傑

編輯丨

寧卉

值班副總編輯丨

李蕾

值班總編輯丨

熊其雨

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