經營家政公司會遇到很多難題，

管理家政阿姨是家政行業最關鍵的痛點

！

所以，有效地培訓和管理家政阿姨尤其重要！

阿姨哪裡不好管？

1、客戶不滿意，丟單率高

當阿姨

服務水準或職業素養無法滿足僱主的需求時

，會給僱主造成不良印象，就會出現丟單、口碑差等現象，影響家政公司後續接單。

2、經常跳單，忠誠度不高

僱主想少花錢，阿姨想多賺錢，於是阿姨跳單的問題就會頻頻出現。阿姨的

流動性太大

，會讓家政公司處於一個被動的位置，會

造成家政公司的管理成本變高、家政服務質量得不到保障

。

如何管理好阿姨？

1、選人

阿姨要從源頭把控，儘量選擇更加年輕的阿姨，因為她們的

思維可塑性和溝通性更強

，更

有助於管理

。

2、育人

加強阿姨的專業技能培訓和職業素養培訓

，幫助她們提升自身技能，考取證書，獲得更高的收入，從而增強她們對公司的認同感。

3、管人

作為經營者，和阿姨建立一個

相互約束，互惠互利

的合作關係是非常重要的。優質阿姨的留存是家政公司建立好口碑的利器，以下為幾點實用建議：

1。

建立服務跟蹤機制

，透過家訪、電話回訪等方式互動跟蹤，以此達到監督服務質量、管理家政阿姨、協調僱主關係的效果。

2。家政阿姨由公司

統一進行培訓、考核、定級並確定工資標準

，在家政公司內部建立相對專業化的機制，讓家政服務人員獲得歸屬感和職業認同感。

3。

制定合理的激勵機制

，根據僱主的評價，阿姨的表現等一系列評判標準或是積分累計制度，回饋阿姨。

4。

家政保險

，家政阿姨由家政公司統一購買保險，為阿姨增添一份保障，減少不必要的糾紛。

5。營造溫暖氛圍，

透過真誠的關懷來增強阿姨對公司的歸屬感

。