男子花了10000多元買了一個TOTO的馬桶，在用過一段時間之後感覺不好用，就找商家要求退貨遭到對方的拒絕，商家：他可能有病。

據瞭解劉先生家剛裝修沒多久，他對自己的生活質量有一定的要求，在購買家居和衛浴用品方面他都是挑選比較出名的牌子的產品。劉先生反映自己剛買沒多久的馬桶，用了一段時間感覺不好用，總是會有掛壁的現象發生，而起初他雖然覺得噁心但也沒太當回事。

而直到劉先生的朋友到家中做客的時候，劉先生的朋友向他提出了這方面的疑問，因為比較熟悉，朋友就對劉先生開玩笑式的說“你劉總還買個假馬桶啊”，這話讓劉先生很不舒服，他趕忙解釋這馬桶是花了10000多塊錢買的正品。

解釋是解釋的，但是朋友心裡到底怎麼想他也不清楚，但是這個臉肯定是丟了。之後在使用過程中每次都出現這種情況，劉先生就越來越不爽了，就打電話找到商家的售後維修工作人員，他則對劉先生說這是正常現象。

他向劉先生提出了3個解決方案和建議：

第一是讓劉先生很家人交代好，每次使用的時候對對準這樣會好一些；而劉先生則表示自己和家人無法做到就否了這個建議。

第二是是讓劉先生加裝一個自動出水的馬桶蓋，加裝了之後每次使用的時候就會自動沖水，能解決這個困惱；而劉先生則表示自己花這麼大代價購買的馬桶還需要加這些玩意，他不認同。

第三就是讓劉先生在每次使用的時候衝一遍水之後再刷洗一下再衝水，劉先生覺得這樣太噁心還浪費水就又拒絕了。

之後售後就再也沒有理會這事，而劉先生這回也是真生氣了，就找到商家提出要退換貨的要求被對方直接拒絕了。商家的工作人員表示自己開過一本書，書上說有些人身體有什麼毛病的時候，在上廁所的時候會發生這樣的情況，所以她認為劉先生可能有病的原因。

這回劉先生不是生氣而是怒了，他一氣之下找到當地知名媒體來採訪此事。商家的總經理接待了劉先生和記者，他表示自己這邊的售後和工作人員不一定很專業，所以做出的判定也不一定正確，他表示會找廠家派專業的工作人員下來處理此事。

潘總還承若不管劉先生之後是否用的舒適都可以免費讓劉先生更換同等價位的產品。此事一波三折終於得到了妥善的處理方案，劉先生也放心了。

對於此事你們怎麼看呢？