自黨史學習教育開展以來，老河口市行政審批局把黨史學習教育和最佳化服務、推動工作結合起來，在政務服務大廳全面推行“零拒絕”服務，踐行“店小二”精神，用心用情用力“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”，將“群眾利益無小事”落實到日常工作的點滴之中。

今年5月，老河口市行政審批局下發了《關於在政務服務大廳推行“零拒絕”服務的通知》，在政務服務大廳全面推行“零拒絕”服務。召開首席代表例會，對“零拒絕”服務工作推進進行安排部署，適時開展督辦檢查，將“零拒絕”服務工作落實情況列入日常管理考核，對落實不到位的視窗進行通報並督促整改。

“零拒絕”服務要求政務服務大廳各視窗在受理任何詢問、申請時，遇到以下情況，不得向申請人說“不能辦、不清楚、不知道”：一是不屬於本部門受理範圍；二是不符合申請條件；三是申請內容處於模糊地帶或空白領域；四是資料不全。要本著竭誠幫助申請人的服務態度，想方設法為群眾、企業服務，“只說‘行’，不說‘不行’”“只說‘在哪辦、怎麼辦’，不說‘辦不了、不能辦’”“只設路標，不設路障”。

截至目前，已為群眾提供“零拒絕”服務500餘人次，均獲一致好評。透過建立實施政務服務“零拒絕”制度，確保市場主體和人民群眾訴求“件件有回覆、事事有交代”，持續最佳化政務服務水平和效率，全力打造最佳化營商“升級版”。