營銷技巧：怎樣才能快速跟客戶建立信任關係，看高手是怎麼做的

測謊專家羅伯特斐德曼發現，人在十分鐘的交流中，很難不撒兩次以上的謊，看到這個研究結果是不是覺得很是意外，如果在相互的交流過程中都充斥著謊言，那哪句是真哪句是假，豈不累死。

我們經常會抱怨客戶不信任自己，可是捫心自問，我們自己說的都是實話嗎？嘴上說：我這樣安排，都是為了你好，其實自己心裡想到的卻是：如果你同意了，我就能晉升了，實現自己的業績目標了。因為心心念唸的都是自己心裡的小九九，想的都是自己的利益，所以會影響著自己的言行，影響著對客戶的疑問的解答。當然了，這樣說，並不是說業務員是刻意撒謊的，他們只是為了達到快速溝通觀念，快速成交的目的，本著對自己有利的原則，本著能讓客戶快速信任自己而說的一些非原則性的小的謊言。

沒有真誠的交流，就沒有相互的信任，沒有信任，就沒有銷售，如何透過真誠交流與客戶建立信任關係呢？有這樣幾種方法，跟大家一起來交流探討。

方法一：分享你真實的故事。有一檔電視演講欄目，他們的要求是：請不要分享不真實的故事，我們天天出去跟客戶交流，可以分享自己為什麼選擇選擇工作的故事：我原來所在的公司破產倒閉了，我不得不重新找工作，正好遇到我現在的這家公司招聘，當時不知道自己行不行，於是就抱著試試看的心態，前來應聘，這一試，我才發現，這份工作非常棒，能夠幫助別人，成就自己，每天收穫那些客戶對我的感謝，我很開心，很滿足。樸實的話，沒有套路，沒有話術，能夠靠真誠打動到客戶。

方法二：不兜圈，開啟天窗說亮話。微信上最怕看到兩個字：在嗎？如果說在，怕對方跟自己提要求，跟自己借錢，乾脆不回覆。可是又心有不甘，不理對方，萬一對方是想請自己吃飯呢。這樣的表達，是讓對方摸不著頭腦的一種表達，溝通中，最好不要這樣，跟客戶見面，最好是開門見山，說明來意和時間。現如今，誰的時間都很寶貴，說明時間，一來是讓客戶心裡有底，二來也是給客戶一個印象，你是一個很有時間觀念的人，而且還會覺得你不是那種沒事幹的人，每天的時間都是安排好了的，更有效率。

方法三：避免過度直率。有句話是這樣說的：我保證我說的每一句都是實話，但我不保證把所有的實話都告訴你，這個準則用在銷售中，一樣適用，過度直率的人會讓人無法接受。比如說，客戶說，這個產品好是好，但我目前還要買房買車。有的銷售員會說，是買房買車要緊還是你的小命要緊，你的命不要緊嗎？話是實在話，可假如是你，聽到這樣說，你還願意繼續聊下去嗎？這不是在溝通，在交流，而是在懟客戶，在教訓客戶，誰願意接受呢？

換種說法，買車買房確實非常重要，我能夠理解，我到目前還沒有買呢，為了能夠儘快實現自己的夢想，我把自己先給武裝上了，保護好了？對方會很好奇地問，什麼叫把自己給武裝上了，保護好了？你可以這樣解釋：你知道，我家境一般，一個人在這裡打拼，如果我出了什麼事情，沒有事先規劃好，就沒有人能夠幫到我，所以我給自己提前規劃好，萬一出了什麼事情，我也不用擔心。這樣一番解釋，對方聽著會有同感，會問你是如何規劃的，有什麼好的規劃建議，可以跟你一樣，武裝一下自己，至此，你就能如願以償了。利用同理心，引發客戶的共鳴，真誠直率而不傷人，讓客戶聽著感覺很是舒服。

真誠而有同理心的交流，是贏得客戶信任的前途，不管是自我介紹，定位，觀念溝通，還是介紹解決方案，規劃建議，售後服務等等，整個過程都要求銷售員要說實話，說亮話，不要誤導，不要瞎編，不要過度承諾，這樣能夠跟客戶建立起信任關係。

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