保修範圍內移機收費嗎

根據《中國質量萬里行》投訴通平臺數據顯示，2019年製冷季空調投訴率，其中製冷制熱效果差高居榜首。

2019年空調投訴統計

不製冷或製冷效果差，高居歷年投訴和報修榜首

根據多年的從業經歷，不只是2019年，似乎歷年來空調報修排名第一的也是不製冷或製冷效果差。

那麼，空調不製冷到底是怎麼回事，我們又該怎麼辦呢？

以下列出不製冷原因以及處理方法，希望能有所幫助。

一、系統缺氟不製冷

空調典型缺氟現象——外機細管結霜

之所以缺氟，是因為氟利昂洩漏；大多由於安裝不當或移機或使用年頭太長等造成。

1、安裝不當而缺氟，大多都由於緊固各個連線頭螺帽時力矩不夠或力矩過大，說白了差兩扳子或多擰了兩扳子。還有就是製作銅管連線頭喇叭口時不太標準，出現鋸齒邊、雙眼皮或厚薄不均等現象；再有就是銅管需要加長或焊接時，焊料分佈不勻實或虛焊。種種操作不當，導致空調後期出現像車胎似的“慢撒氣”，快則三五天，慢則兩三年，氟利昂逐漸洩漏，直至空調無法承受生命之重，出現保護性停機而不製冷。

標準喇叭口

那我們該怎麼辦呢？

首先新空調安裝完畢後最初的七天之內，要多用、勤用，別怕多耗那幾度電。按照消法規定，七天之內，可以退，可以換，可以修；七天之後，半個月內則可以換，可以修；過了半個月後就只能選擇維修了。雖然現在一些廠家也承諾可以更換，強硬一點也可以退，但是扯皮所造成的對腦細胞的傷害，不亞於一次失戀。

2、移機不當而缺氟。空調不怕用，就怕折騰，來回移動。

空調是一個密閉的壓力迴圈系統，其中的高壓最高時可達到2。5MPa。

這是個什麼概念呢？

一般家庭自來水水壓是0。7公斤左右，也就是0。07MPa。國家規定住宅的供水壓力不得超過0。35MPa，也就是三十五米。也就是說，2。5MPa就是250m水深處的單位面積的壓力，也就是25公斤每平方釐米。對比一下，就知道這個壓力有多高。所以空調管路就是出現一個針尖大的沙眼，氟利昂就會爭相趁隙而出，奔向自由世界。

家庭自來水壓力測量

當然，你也大可不必擔心，這麼高的壓力會對自己或家庭帶來威脅或隱患。

根據歷年來的幾起空調爆炸案例分析，原因都因為安裝或維修時時操作不當引起，而且都是外機。安裝或維修也都在空調外機進行。下列一些資料，數學好的同學可以計算一下，比較福利彩票的頭獎，那個機率大。

截止2015年12月，中國的空調保有量為：5億臺，人均：0。36臺

截止2015年12月，中國的空調保有量為：5億臺，人均：0。36臺。日本與中國的平均氣候接近，日本人均：1。3臺，所以說中國的空調並沒有飽和，，，。

空調擁有量統計

以上是題外話，咱們言歸正傳。

空調在移機過程當中，必須要把內外機拆開分離，便於運輸和再次安裝。就在這一拆一卸中，難免會造成氟利昂洩漏。漏得少，不耽誤使用；漏得多，就會出現製冷效果差或乾脆不製冷。

所以，在空調移機後，也要多使用，以便儘早發現毛病儘早處理，並儲存好廠家的收費收據和聯絡電話。不要找馬路邊的游擊隊，他們沒有保修。正規的品牌售後，在移機後一般保修一年。

3、空調使用年頭太長而缺氟。當然使用年頭太長不是什麼壞事，恰恰說明你當初的選擇很明智，也說明空調的質量很過硬。

家電使用年限國家標準

根據《居民使用者家用電器損壞處理辦法》：

第十二條各類家用電器的平均使用年限為：

電子類：如電視機、音響、錄影機、充電器等，使用壽命為10年；

電機類：如電冰箱、空調器、洗衣機、電風扇、吸塵器等，使用壽命為12年；

電阻電熱類：如電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等，使用壽命為5年；

電光源類：白熾燈、氣體放電燈、調光燈等，使用壽命為2年。

家電安全使用年限

上面說過，空調是一個密閉的壓力迴圈系統，經過多年的工作運轉所產生的震動，對銅管管路各個接頭處螺帽的緊固度，都會造成一定的勞損，不但會出現缺氟，還會出現其它部件的老化現象。比如外機風扇丟轉，壓縮機吸排氣乏力等。

遇到這種情況，作為使用者，我們雖能做的不多，但也大有可為。除了發生故障時及時報修，平時還要為空調定期做保養。比如每年換季時，清洗一下室內外機；盛夏使用高峰，每隔十天半個月清洗一下過濾網，或用水沖洗一下外機。這樣不但讓空調始終處於最佳工作狀態，提高效率，還能節能省電，延長使用壽命。

二、外界環境溫度過高不製冷

這是夏季空調的多發病。

炎炎夏日，七月流火，正需要空調製冷續命，它卻撂挑子不幹活了，這是最令人惱火的事情。

也有不少使用者發出靈魂拷問：為什麼別人家的空調，比如隔壁老王，比如我大姨家、二舅家都用得好好的，唯獨我家的空調就壞了呢？這事兒就有些扯不清了。按照時下的通用術語，那就是別人家的總是好的。

高溫天氣趴窩的空調，都有幾個共同之處：

（1）內機過濾網不及時清洗；

（2）外機散熱翅片太髒；

（3）外機安裝位置窩風，不利於散熱；

（4）外機安裝位置過高，超出內機3米以上；

上面的（1）（2）項，都是外因引發的故障，或稱之為“假故障”。處理方法也比較簡單粗暴，就是清洗清洗再清洗，一頓洗刷刷。第（3）項就不是自家能解決得了的，只能求助於廠家售後了。

空調外機清洗

現在很多高層住宅都為空調設計了一個單間，裝修雖不豪華，但能遮風擋雨；外面罩以鋁製格柵，頗有輕奢之風。但這樣的待遇，是空調和人都難以消受的。

不說空調間逼仄狹窄，影響散熱，後期保養維修也是一個難以跨越的障礙。

外機安裝位置如果過高，而且沒有做回油彎，就不利於冷凍油迴流，導致壓縮機溫升過高，頻繁產生保護。這個也只能求助售後解決了。

對於朝陽暴曬的空調，也可考慮為外機加裝一個遮陽罩，能阻擋一些高溫直曬。

給空調搭一個涼棚

如果說以上所述都是空調外來因素產生的故障或叫“假故障”，那麼以下列，就是空調本身的故障或可稱為“真故障”。

三、空調本身發生故障

這方面原因較多，歸納如下：

一臺空調的構成，可分為兩大塊：製冷系統和電控系統；那麼故障的產生也就由此兩大系統引發。

1、電控系統故障

（1）內外機電腦板故障（外機居多）

現在的空調都有故障自檢功能，如果空調出現異常，內機會顯示以大寫字母“E”或“F”“H”等為打頭的故障程式碼；或者以內機指示燈各自閃爍的次數，來表明故障原因。這個沒有統一，各個廠家都不一樣。

格力空調部分程式碼

美的空調部分程式碼

作為普通使用者，我們可以先關機，後斷電，等待十分鐘或半小時後再通電開機，看空調是否能恢復正常。特別是變頻機，就像電腦一樣，斷電重啟很重要。如果不能，則要記下空調內機所顯示的故障程式碼，便於報修時讓售後有備而來，節省時間，一次性搞定。

變頻空調外機電腦板

（2）內機風扇電機故障

普通壁掛式空調的風扇電機，都有轉速監測電路；如果電機運轉異常，監測電路就會發出報警訊號，反饋到電腦板，電腦板發出指令，切斷電機供電，並顯示故障程式碼。

（3）外機風扇電機故障

原因大多是外風扇電機的啟動電容或擊穿或失容而損壞，導致外風扇不能正常工作，這個比例比較高；如果是定頻空調，更換一個小電容即可，成本幾塊錢；如果是變頻機，就可能要更換整個外機電腦板。因為它們是整合到一塊的。特別是直流電機，它的驅動模組也是整合在外機電腦板上的。

空調外機風扇電機啟動電容

風扇電機故障的產生，有三種原因：（a）繞組斷路（b）繞組短路（c）電機軸承滑膛

外風扇電機

（4）溫度感測器故障

空調的感測器故障大多是其阻值漂移，或脫離原來位置。

變頻空調多達六路感測器，內機兩路——環溫（室溫）、管溫；外機四路——環溫（化霜）、管溫、高壓、低壓再加上電腦板上的感測器等，以便監測各部位的溫度變化，實現精確製冷。

室溫管溫感測器

我們使用者所能做的，就是在清洗內機過濾網後安裝時，或清洗內機蒸發器時，不要把它移位。

內機環境溫度感測器

（5）電源問題導致不製冷

定頻空調正常運轉需要的電壓範圍為240V（伏）±20%之間，不足或超過這個電壓值，都會空調不能正常運轉。變頻機雖然可以低電壓啟動，但如果低於190伏就很難啟動或運轉時間較短，頻繁停機。

電源問題的原因有以下幾種：

（a）電網電壓不足。這種原因在城市中很少見，大多在偏遠鄉村或山區。

（b）為空調供電的電源線路線經過細節流，造成電壓不足。

（c）空氣開關容量不夠。

（d）空調電源插排多路轉接（空調電源插排及線路必須單插專用）。

（c）空調電源線路內外機連線不緊固，接頭產生虛連。

電源線以銅芯護套線為準

其它還有如下部件發生故障，涉及到電控系統問題，篇幅所限，就不一一展開了；感興趣的可以關注後續發文。

（6）功率模組故障

（7）電子膨脹閥故障

（8）高壓保護開關故障

（9）電抗器故障

（10）四通閥故障

（11）壓縮機故障

（12）遙控器故障

.......

這裡要額外說一下遙控器故障，畢竟它的使用頻率比較高。

目前大部分的空調遙控器還是以紅外線發射為主，故障也較簡單。比如遙控失靈，按鍵無反應；顯示屏字元缺筆畫等。判斷方法也不復雜。首先更換新電池，看顯示屏字元是否已正常；然後用遙控器對準手機的攝像頭，隨意按鍵，如果能在手機螢幕中看到有紅外光閃爍，就說明遙控器功能正常；否則就是空調內機的接收頭或電腦板出現故障。

平時如果經常為找不到遙控器而煩惱，也可以用手機代替。現在手機都自帶遙控器APP，也可以下載，但要保證你的手機具有紅外線功能。

2、製冷系統故障

製冷系統比較常見的故障就是堵。堵塞有髒堵，冰堵，氣堵之分。在家用空調上，髒堵、冰堵極少見，大多是由於銅管管路因為各種人為原因造成彎癟，阻擋了氟利昂的正常流動而產生氣堵。其它還有製冷劑質量太差，不同標號的製冷劑誤用或混用等造成的故障。

外機銅管彎癟，造成製冷劑堵塞

另外再說明一點的是，空調房間面積與空調大小不匹配，也會造成不製冷或製冷效果差。

所以在購買空調時，要考慮到安裝使用環境。比如房間面積，陰面還是陽面；是落地玻璃窗，還是普通窗戶；房間舉架高低；有無發熱裝置，熱量有多大等等都要加以考慮。

空調大小與房間面積匹配參考