保修範圍內運費誰出

如今使用者選購商品時不僅會考慮商品本身的價值，還會根據品牌所提供的服務來決定是否入手。手機行業也是如此，而vivo之所以能成為無數使用者的換機首選，除了其手機本身所具備的出色體驗外，還有很大一部分原因是其提供的優質售後服務打動了使用者。現在正處於特殊時期，部分手機廠商都已暫停了售後服務工作，這就導致使用者的手機出現問題時難以處理。面對這種情況，vivo卻選擇了迎難而上，專門推出了多項暖心服務，以求能更安心迅速地幫助使用者解決問題。

上線暖心服務，為使用者提供便利

首先，vivo推出了“專家一對一服務”，有專業的工程師透過網路為使用者解決問題。即使使用者手機出現了必須要更配件的問題，使用者也絲毫不用擔心，因為“寄修雙向免郵服務”能為使用者提供幫助。申請該服務後，會有快遞員上門取件郵寄，維修完畢並消毒後，再寄回給使用者，而且不收取郵寄費用，既便捷又安全。相信這些服務必然可以解決大多數使用者手機出現的問題。

提升防護力度，讓使用者安全進店

很多使用者只有一部手機，郵寄維修意味著短期內無手機可用，所以有些使用者更希望自行前往vivo客戶服務中心現場處理問題。如果各位使用者有這方面的需求，也可以放心前往。因為現在這些門店都加大了防護措施，除了按時進行全面消毒外，還採取了測量體溫、贈送口罩、後移座椅以及將手機消毒後再送還使用者等措施，有效避免了出現傳染的情況。

部分手機延保，讓使用者安心使用

除了這些優質服務外，vivo還對旗下的vivo和iQOO手機採取了延保措施。其中保修期於1月1日到3月31日到期的機型，全部延長90天；而包換期於1月24日到3月30到期的機型，也會將其延長到3月31日。vivo這種多管齊下的貼心措施，讓使用者能更加放心地使用手機，也能更加安心地維修出現問題的手機。另外值得一提的是，vivo還在手機端上線了許多實用功能，讓使用者在家也能隨時瞭解實時情報，而且“室內免費運動課程”還可以幫使用者鍛鍊身體，提升自身免疫力！

結語：

這些服務措施和防護措施的實行，讓vivo得以實現在保護使用者和員工安全的前提下，能為使用者繼續提供幫助，也讓無數使用者體驗到了vivo所提供的服務有多麼暖心！相信未來vivo將會繼續努力，讓使用者享受到更加極致的使用體驗！