藍鯨TMT頻道11月11日訊，在2022金蝶全球創見者大會上，金蝶聯合科大訊飛推出首個EBC企業管理領域的數字員工，並聯合信通院釋出了《2022 EBC白皮書》。

多年來，金蝶在數字員工領域持續佈局。此前，金蝶已推出自動化機器人小K，逐步充當起記賬機器人、對賬機器人、結賬機器人、開票機器人、網銀機器人的角色，可實現智慧報銷、智慧稽核、智慧付款、智慧記賬、智慧報稅、以及共享運營的智慧分析及預警等多項功能。本次推出的數字員工解決方案，便是基於金蝶自動化機器人“小K”深度融合“AI+RPA+大資料+人格化”多種技術演化而來。

據介紹，金蝶本次釋出的數字員工特點是自動化、智慧化、人格化，具備主動感知、主動互動，可覆蓋財務、稅務、運營、HR、營銷等更多的業務場景，做到像“人”一樣成長。

值得注意的是，金蝶此次推出的數字員工不僅是有形象、有績效、有檔案的數字員工，更是能幫助企業快速、個性化建立以及管理數字員工的能力平臺。企業使用金蝶雲·星瀚及蒼穹平臺，可以根據自身的需求建立一個或多個數字員工，並根據企業的需求透過自定義及組合的方式賦予數字員工不同的姓名、形象、聲音、崗位職能、職業技能、服務物件、個性化服務方案等，形成客戶獨有的、獨一無二的數字勞動力。

據金蝶方面介紹，推出數字員工，是期望能夠提升使用者的使用體驗，降本增效，降低事務性工作成本，提高人均效能，解放勞動者，讓員工從事務性工作中解脫，從事更多價值性工作。目前金蝶數字員工解決方案也提供了一套星瀚、蒼穹通用的技能接入方案，可以快捷地接入各領域下新增的技能應用。

在數字化背景下，EBC特指“企業的數字化業務能力”，企業數字化的最終價值在於打造企業的數字化業務能力。《2022 EBC白皮書》是金蝶在EBC理論體系中的第四本洞察，旨於持續豐富EBC的內涵，幫助越來越多的中國企業進行數字化轉型。

在金蝶和信通院共同推出的最新洞察中，將“組裝式”（Composable）的企業管理理念融入到EBC定義和CIO構建EBC的五個關鍵步驟中，幫助企業進一步升級數字化轉型的理念與落地方法論。

透過EBC技術平臺，企業可以構建和組裝元件形成EBC業務平臺，支撐企業業務能力組裝式構建，從而構建數字化商業模式創新，或數字化運營最佳化。

會後，記者對金蝶中國總裁章勇等人進行了專訪，以下為專訪速記：

記者：數字員工的概念很多企業都在說，也有很多實踐，像最近中金的Jinn、萬科的崔筱盼，那金蝶的數字員工有何不同？

答：

此次釋出的數字員工的特點是自動化、智慧化、人格化，具備主動感知、主動互動，可覆蓋更多的業務場景，做到像“人”一樣成長。而如此功能強大的數字員工，“入職”流程卻並不複雜：企業可對標崗位職責，劃定數字員工的工作範疇，藉助科大訊飛領先的多語種、人物形象技術，可靈活定製員工，變成有檔案、有績效的“人格化”數字人。

記者：企業管理的核心是“人”，說最大的資源是心力資源，在數字員工逐漸成熟並應用下，是否將替代自然人員工呢？

答：

數字員工的“上崗”並不意味著自然人的“下崗”。目前，數字員工大多上線從事重複性、智慧化資料處理事務，將“自然人”投入到更有價值的工作中去。同時，數字員工作為人類在虛擬世界的助理，更“有溫度”、更自然地互動，將“人+工具”的傳統模式轉變為“1 個自然人+N 個數字員工”的智慧新模式。

記者：金蝶是財務軟體起家的，目前的數字員工多用於哪些領域，主要受眾是哪些企業？

答：

數字員工只是金蝶財務SaaS雲應用的一個縮影，不止於財稅領域，金蝶數字員工已可應用在人力資源管理領域，實現組織規劃、編制測算、人才畫像、人才標籤等能力，幫助企業完成人員的“排兵佈陣”，未來數字員工還會深度整合各大功能，形成覆蓋多行業、多領域的“數字員工”軍團。

記者：金蝶數字員工後續將會以何種方式面向市場出售？（是否是單獨售賣or組合，模式是否為訂閱模式？）

答：

數字員工應用預計將在年底前正式釋出。不止於財稅領域，金蝶數字員工已可應用在人力資源管理領域，實現組織規劃、編制測算、人才畫像、人才標籤等強大能力，幫助企業完成人員的“排兵佈陣”。

記者：此次EBC白皮書的釋出對企業有何意義？與主題“數治企業 韌性成長”有何關聯？

答：

可以為中國企業數字化轉型提供正確的路徑，開始幫助越來越多的中國企業進行卓有成效的數字化轉型。

這些企業按照EBC的框架構建自己的數字化平臺，將數字化範圍快速拓展到客戶、生態、萬物和員工，積累寶貴的資料財富，收穫巨大的管理效益。2021年，繼續聯合Gartner共同推出《EBC白皮書（2021）》，進一步用可組裝業務能力為企業提供數字化轉型方法。Gartner預測，到2023年，採用業務可組裝方法的企業將比競爭對手的業務創新速度快80%，企業的業務創新、流程變革都將由數字來驅動。這類企業為可組裝企業，他們在應對迅速的商業變化、不熟悉的經營風險、多樣化的客戶體驗和不確定的地緣政經環境方面，將更具韌性和戰鬥力。

隨著EBC實踐的深化，金蝶今年聯合信通院釋出第四份EBC白皮書，會上所講“數治”主要有五個方面的內容（數字戰略、數字文化、數字組織、數字人才和數字能力），而數字能力的構建，其核心就是EBC，所以搭建起EBC，企業的“數治”水平也能更好的提升，進而在這個不確定的時代，找尋到更多的發展機會，於時代洪流中實現韌性成長。

記者：金蝶與EBC的關係是什麼？金蝶雲EBC是什麼？企業為何要擁有可組裝的EBC？

答：

EBC（企業業務能力，Enterprise Business Capability）是可組裝的業務能力。由全球知名IT研究機構Gartner提出，與金蝶等SaaS廠商共同倡導，EBC被定義為企業管理從MRP、MRPⅡ到ERP後的第四代變革，包含連結客戶、連結生態、連結萬物、連結員工和資料驅動的五大能力平臺，幫助企業直面迎戰未來的不確定性，構建可組裝的數字戰鬥力，韌性成長。

金蝶雲就是EBC，引領EBC在企業經營管理的最佳實踐，金蝶雲EBC的解決方案由星瀚、星空、星辰等SaaS、蒼穹PaaS共同組成。

我們處在一個非常不確定的世界。組裝式的業務可以驅動業務“更敏捷”。CIO按需將業務像積一樣搭起來，其理念是把業務變成像積木一樣、可搭建並能夠隨時隨地拆開重建，這樣更具靈活性。如果其中一塊不行，就迅速把它拆掉重新搭建一塊新的積木上去，這樣的話，就會實現業務架構的“更敏捷”，能更快適應危機風險和抓住機遇。

記者：EBC能為企業帶來什麼？

答：

透過可組裝方式，全面打造韌性與敏捷的企業，以對抗不確定性。隨著數字化的持續深入，企業意識到數字化的最終價值在於打造企業業務能力，即EBC。

EBC既是一種哲學，又是一種技術解決方案，轉向EBC將是一個不斷進化的過程。數字化建設不僅需要培養以市場為導向的思維模式，也需要審視組織的文化對快速變化的適應性。EBC幫助企業構建了數字化的生態體系，這也將加速商業世界從傳統的“分工時代”進入“共生時代”，商業跨界將隨時發生，無處不在。一個行業的資源跨界與另一個行業的資源重新組合，就可能產生意想不到的效果。具備業務可組裝能力的企業將成為最具創新力的商業領袖。

EBC從五大平臺幫助企業重構數字戰鬥力：客戶體驗平臺：以客戶為中心的思維及運營模式、資訊系統平臺：支援核心業務流程及資料的交換、物聯網平臺：連結和管理萬物、 生態系統平臺：經營或參與生態系統和API經濟、資料分析平臺：從孤立的BI到無處不在的資料分析。

記者：金蝶EBC的具體落地實踐產品有哪些？其中有哪些技術支撐著EBC理念的落地與應用？

答：

金蝶雲·蒼穹作為新一代企業級PaaS平臺，基於企業級雲原生架構和中臺思想，結合人工智慧、區塊鏈、雲計算、大資料、物聯網等創新科技及金蝶多年的企業級技術服務沉澱，為企業提供多場景、多層次的數字化支撐，幫助企業快速構建強大的數字化平臺，也是EBC（Enterprise Business Capability）最佳的落地實踐平臺。

如果說金蝶雲·蒼穹是EBC（Enterprise Business Capability）最佳的落地實踐平臺，那麼金蝶雲·星瀚便是其最成功的落地實踐。金蝶雲·星瀚基於金蝶自主研發的、可組裝的企業級蒼穹PaaS平臺構建，正是服務於大型企業的EBC。秉承EBC的理念，金蝶雲·星瀚由一個個PBC組裝而成，透過PBC的組裝打包，滿足企業的個性化需求，同時可以與大企業的遺留系統快速組裝，幫助企業挖掘系統價值，構建快速應變的數字化能力，增強企業韌性。金蝶雲·星瀚為大型企業EBC，涵蓋財務雲、人力雲、供應鏈雲、採購雲、營銷雲、製造雲等標準應用和特性。其中，星瀚人力雲結合華為領先的全球人力資源管理實踐，聚焦中國大企業人力資源管理的主要業務痛點，是滿足大型企業主營業務的組織變革、創新業務靈活調整的全球化人力資源管理雲服務應用產品；財務中臺、EPM（企業績效管理）、智慧財務差異化優勢凸顯，助力大型企業構建世界一流的財務系統和加速國產化替代。