近日，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”接到使用者投訴武漢奇米網路科技有限公司旗下“卷皮網”稱店鋪保證金難退還，售後遇推諉規則多變引不滿。此外，“卷皮網”存在退款問題、商品質量、客服問題、虛假促銷、訂單問題、退店保證金不退還等問題。

10月13日，“電訴寶”接到廣東省的高先生投訴稱他於8月在“卷皮玩”申請退店，按照平臺要求60天后解凍保證金， 但是申請提現成功以後 ， 平臺卻一直以稽核需要15個工作日和打款5個工作日為由延遲退還。退保證金的規則一直修改，多次找平臺卻告知只能等待，肆無忌憚的拖延退保證金時間。

據瞭解，卷皮隸屬於武漢奇米網路科技有限公司，是服務消費者日常生活所需的平價生活電子商務平臺，專注為消費者提供平價商品和更好購物體驗，是一家專注高性價比商品的移動電商。

此外，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“卷皮網”存在退款問題、商品質量、客服問題、虛假促銷、訂單問題、退店保證金不退還等問題。（電訴寶：“卷皮網”投訴專區）

【案例一】“卷皮網”商品質量問題 售後退貨難

高女士於2020年3月23日在“卷皮”平臺（風馳體育專營店）購買耐克跑鞋，出現開膠、漏氣的問題，聯絡店家，店家告知不能處理，但是我問了耐克官網，人家告訴我是如果有質量問題，3月包換，1年保修，但是店家告訴我不能處理，說是釘子扎拉，但是這個鞋買下也沒穿了10次，而且明明是下面開膠導致的漏氣，我懷疑是假冒偽劣產品。

【案例二】“卷皮”商品售後換貨 商家關閉售後不予退款

程女士於2020年5月15日在“卷皮”愛琳詩迪服飾小店買了兩條褲子，拍的M碼，尺碼偏小，申請換L碼，商家當時同意換貨，但發過來的還是M碼，然後我申請退款，商家以我申請的售後原因不對，強行關閉售後，並且未更改售後，隨後發信息給客服也不搭理，也不處理，導致無法退款。打卷皮400電話也無人接聽。

接到以上使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。