正觀評論員 王航

口號喊得再響，也不如實實在在地還公眾一個客觀真實的評分系統

近日，周杰倫新專輯《最偉大的作品》未發行即在豆瓣提前開分一事，持續引發輿論熱議。對此，豆瓣發文道歉，稱豆瓣音樂於近期開始進行條目改版，結果導致後臺bug，使尚未正式發行的周杰倫先生的專輯《最偉大的作品》提前開分，造成大家的困擾。目前豆瓣已經關閉評分，並將所有評分和評論都進行了清空處理。（7月5日北青網）

新專輯連個影都沒有，主打歌也沒公佈，豆瓣平臺就已提前開分，不少網友評論稱已經聽到並給出1分，甚至引發周杰倫江郎才盡的吐槽，實在是太過離譜。“後臺bug”的迴應能否取信於公眾尚未可知，但可以確定的是，此事引發的輿論對豆瓣評分公信力的質疑並不會就此消除。同樣值得追問的是，“超前點評”問題層出不窮，豆瓣的評分系統還有多少可信度可言？公眾的信任還經得起幾次辜負？

豆瓣的“超前點評”早已不是首次出現。此前，有電視劇還未播出，女主角尚未出場時，一星差評和五星好評就“準時上線”，“尬黑”和“無腦吹”大有拉鋸之勢。此後豆瓣稱疑似遭遇水軍控評，並公佈自查結果，清理2萬餘條“非正常評分”。

本該是公正客觀的豆瓣評論，卻成為了無腦尬吹和拉踩的搖籃，其中離不開部分不理智粉絲和網路水軍的推波助瀾。但作為負有管理職責的平臺，如果對控評行為聽之任之或者管理無能，任由超前點評和水軍控評一次次消磨平臺的可信度和公信力，最終透支的必然是平臺的生命力。

作為曾經文藝青年的聚集地，豆瓣聚集了海量的書影音領域愛好者，正是他們一次次客觀理性的打分，才有了豆瓣相對可信度較高的評分系統。如今，豆瓣評分一次次因為被指有失公允成為輿論焦點，甚至被著名導演直指“豆瓣評分就是被操控了，不可信”，不可謂不是一種遺憾。

客觀來講，為了應對水軍控評，豆瓣曾作出不少努力，如調整評分機制、上線防水軍控評功能、加大對水軍賬號的處罰手段和力度等。可對於公眾而言，他們最終看的是成效。口號喊得再響，也不如實實在在地還公眾一個客觀真實的評分系統。在使用者看來，網路水軍和粉絲的尬吹和尬黑，最終指向的都是平臺管理不力，而這樣的評分也毫無參考價值可言。

雖說做到絕對的客觀公正並非易事，但豆瓣仍需要不斷從技術層面進行最佳化，儘可能堵住平臺執行和管理方面的漏洞，從而確保評分系統客觀公正。平臺信譽的建立要“十年磨一劍”，公信力卻可能一夜崩塌，公眾的耐心經不起一次次“非正常評分”的透支。這一點，豆瓣應時刻謹記。

（黃河評論信箱：zghhpl@163。com）

編輯：陳若松

統籌：王攀