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我們把這個KANO使用者需求模型，套用在中國定製家居行業上，就可以看出：無醛環保本對全屋定製家居行業應該是基本需求，就像萬華板材於總講的：“屋頂之下本該無醛”，你無醛應該是基本底線，你做到了，是你應該本分的，顧客應該不會滿意的，但你做不到，...