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跟產品溝通時：先把整個事情描述說清楚，如，經過運營夥伴一週資料洞察，發現使用者在落地頁從A到B過程中流失嚴重（情境Scene），當中可能有視覺設計問題，但也不乏產品路徑問題（衝突Conflict）...