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在華為線下店買“山寨”手機,這事華為得和消費者說清楚

由 筆談君 發表于 旅遊2023-01-06
簡介感受到欺騙的謝女士要求退貨,但卻遭到了拒絕,銷售員拿出的銷售單中,顯示已經告知使用者這是華為智選手機,並且不支援7天無理由退換貨

山寨手機有什麼壞處

這兩年,因為華為被制裁,導致沒有5G手機可賣,銷量大受影響。

於是為了規避美國的制裁,華為推出了“鼎橋”的貼牌手機,來繼續生產5G手機。

華為的“貼牌”手機,還有Hi nova、優享暢等,目的和鼎橋一樣,都是華為為了繼續生產5G手機所做出的妥協,這類手機,叫“華為智選”手機。

在華為線下店買“山寨”手機,這事華為得和消費者說清楚

華為智選手機,也不僅僅是在華為線上渠道開售,還會在華為線下店開賣。

這些手機,在外觀上,除了LOGO不同,其餘和華為嫡系手機基本一樣。

問題來了,如果你在華為線下店買手機,你會不會想到還能買到其他品牌的手機?

最近,福州的一位謝女士,就在華為線下店買了個手機,回家一看,除了贈品有華為的LOGO外,手機其他地方就沒有華為的LOGO 了,而是叫“TD”的LOGO。

在華為線下店買“山寨”手機,這事華為得和消費者說清楚

開機後,檢視手機的具體資訊,更是離譜,搭載的是天璣1000+的處理器,這款處理器已經是2年前的產品了。

怎麼看,都像是山寨手機。

其實,這個“TD”就是鼎橋的手機,消費者買到的手機,是鼎橋的M40 ,和華為自家的Mate 40 Pro長得基本一樣,不過配置就差遠了。

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起碼華為Mate 40 Pro搭載的可是麒麟9000處理器,效能比天際1000+可要強不少。

在華為手機店,買到鼎橋手機,也不是問題,只要消費者知情就好了。

但是在購買過程中,謝女士並不知道自己買的是鼎橋手機,而在購買過程中,也受到了導購員的誤導,誤以為華為智選手機就是華為手機。

感受到欺騙的謝女士要求退貨,但卻遭到了拒絕,銷售員拿出的銷售單中,顯示已經告知使用者這是華為智選手機,並且不支援7天無理由退換貨。

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筆談君也看了這個銷售單,的確如銷售員所說的,但是這不是使用者該吃虧的藉口。

對於大多數人來說,分不清華為智選手機和華為手機的區別,當看到“華為”兩字時,就會下意識認為這是華為手機,一句“告知使用者這是華為智選手機”,就能推脫嗎?

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那有沒有重點告知華為智選手機,不是華為手機?

即便這件事引起了記者的注意,在記者的詢問鼎橋手機是不是華為手機,店員也只是給出這是華為智選手機,並沒有直接回答。

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而這個銷售單也有很大的問題,謝女士事實上,買到的是鼎橋手機,但在銷售單中,卻沒有提到鼎橋手機。

好訊息是,後續福州市場監管局介入調查,謝女士最終得以退款。

只是,像謝女士那樣的人會有多少?

可能現實中,消費者被誤導買錯了產品,大多隻能自己吃虧了。

在這件事中,這家華為線下店,不屬於華為的直營店,而是授權店,筆談君更願意相信這是經銷商自己的策略,和華為沒有太大的關係,但是作為華為的授權店,華為依然有責任防止類似的事情發生。

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本身消費者,是衝著華為的名號以及華為手機的口碑來的,最終卻買到了其他品牌的手機,即便這個品牌和華為有著千絲萬縷的關係,但終究不是華為直屬手機。

經銷商,自然也是知道華為手機要比什麼鼎橋手機更有品牌價值,在銷售中誤導使用者購買所謂的智選手機,如果華為不把控這種現象,最終傷害的,不僅僅是消費者,還有華為自己的口碑。

今天,雖然華為手機被制裁,沒有了5G,但大家依然對華為手機抱有很大的期待,也盼望著華為手機有朝一日能夠重回巔峰。

這種盼望,是華為多年以來的品牌積累,是消費者對華為的信任。

遙想2012年,華為推出了搭載海思K3V2的Asscend D1手機,發熱極大,體驗也不好,後續華為的多款旗艦手機也都是搭載這款晶片(中途有小改版),一直到2014年,華為才推出了麒麟920處理器,這是華為真正意義上第一款可用的高階手機晶片。

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也就在2014年,搭載該款的麒麟925的華為Mate 7釋出,華為開始了高階之路。

然而,命運弄人,接下來的一年裡,麒麟晶片止步了,麒麟930效能孱弱,根本不足以支撐高階手機,搭載這一款晶片的華為P8,沒能掀起火花。

直到麒麟950的釋出,做到了功耗和效能的絕佳平衡,搭載這一晶片的華為Mate 50以及後續的華為P9,真正意義上打開了華為手機的高階之路。

直到華為被制裁前,麒麟9000讓華為在高階市場上徹底站穩了腳跟,2020年第二季度,華為手機市場份額甚至達到了世界第一。

在華為線下店買“山寨”手機,這事華為得和消費者說清楚

華為手機的成功,是跌宕起伏的,是多年以來技術積累所帶來的品牌價值,來之不易。

這兩年,華為被制裁,其中艱辛,大家也都看在眼裡,對華為手機沒有5G這件事,大家也是格外的理解,最新的華為Mate 50系列的大賣,也是消費者對華為的一種鼓勵。

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只是再怎麼艱辛,消費者都有權利知道,自己買的手機到底是什麼品牌,並以此決定自己要不要買。

也希望華為,無論是直營店還是授權店,這樣的事情可以不再發生,再造一個成功的“華為手機”,真的太難了,還是好好珍惜吧!