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街道辦為業主“撐腰”，令物業糾紛解決

畢文強：

張先生您怎麼看？您就作為一個業主。

張洪濤：

我覺得是這樣，就跟往常的就是這個條例頒佈之前相比來說，所以從我個人來覺得是更多的一個渠道。因為以前的這個街道辦也好，還是社群也好，從政府的角色呢他並沒有說很明確的他的職責，他要對這個我們的物業這一塊的一個干預，或者是管理或者監督，這個職能非常清晰。

現在，我覺得透過這個條例清晰了，這個我們不光是透過業委會，我們自己的組織來跟物業公司來涉及到物業管理，更多的是我們更多了一個渠道，就是透過政府，比如說我們這個跟物業公司，這個大家出現糾紛，它也解決不了，甚至業委會，其實某種程度上它自身也會有一些問題，這個業主自治也會出現問題，那出現這些問題怎麼辦？

就是業主已經實際上是在過往的經驗，大家已經去找這個社群了，找街道了，這個其實街道社群已經就收到很多這種投訴，但是我想可能以前就是說角色不是很清晰，只是不是很明確的話，他可能每個街道，每個社群，它具體怎麼來管，怎麼來去來解決。

畢文強：

大家不是很清楚

張洪濤：

對，大家第一沒有法，對吧？第二呢全靠自己這個對社群的理解，對物業的理解，甚至全靠你這個業主溝通的能力。

當然我知道我們是就是我這有個小區，我們出現就是因為社群溝通的不是很好的情況下，業主們有些部分業主連這個街道辦社群的人也給他告上法庭了，就這種情況，這個我覺得其實是可能是角色的不清晰。

畢文強：

這倒是一個常見的情況，因為在這個《物業管理條例》出臺之前，就是我們也都知道，不僅僅是北京，就全國範圍之內，這個物業糾紛是一個很普遍的事情，那麼物業糾紛裡面很長常見的一個問題，就是業主認為他的物業權利，他的物權沒有得到充分的保障，這個表現了很多， 一開始呢就感覺物業公司提供的物業服務不好，然後就和物業產生糾紛，那他怎麼想他想怎麼解決呢？他想我自治，然後成立我自己的業主組織。那麼在成立的過程中，他又發現好像這個政府的行政機關，一些職能部門不支援他，因此他就認為這個政府一些部門的職能不清晰也好，或者說不配合也好，總之無形中站在了一些對立面，產生了一些衝突。

所以剛才這個張先生你講的，我認為這是一個積極的一面，那會不會從另外一種質疑的一面來講，就是業主看了這個《物業管理條例》以後，認為說雖然街道的職能加強了，居委會管的這個更多了，但是你能不能解決我的糾紛？對這個會不會有這種質疑？這個一定會有，這個一定會有，因為。

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