19樓網友“fu0121”發帖爆料：

首先自我介紹一下，我是一名90後，在濱江一家IT公司工作，夢想在杭州擁有一套自己的房子，目的是自住。看房經驗2年+，踩盤經驗1年+。自搖號政策以來參與了14個樓盤、15次搖號，均敗北。於第16次搖中碧桂園東旭府，且屬於中間段位的選房順序，最終選中了自己心儀的戶型樓層等，感恩戴德，無以言表。目前作為一名維權者，參與東旭府精裝修維權行動。

下面我來詳細說說我的經歷及所做選擇的原因。

看房階段

首先為什麼看房比踩盤早了一年呢，是因為在初期有買房想法的時候，囊中羞澀，沒有膽子去樓盤真實的去看，所以都是在app上了解樓市行情。等到17年初才真正開始看房，這段時間錯過了很多重要的資訊，那就是6年9月杭州G20會議。回想起來也很是懊悔，如果早一些參與踩盤，早點了解行情，也許早就上車了，而且上的是毛坯的車，也就沒有現在精裝修維權的事了。

實際開始踩盤，杭州樓市才給了我重重一擊。我所幻想的百萬出頭的房子，即使有，也做不了貸款，全款+車位+裝修+號子費是通用的套路。一手住宅沒戲，中間又開始看公寓。可惜公寓也變得高不可攀。臨平新街之江的公寓，首付40-50萬，區區40平，層高還4。2米。真的是怒喊蒼天啊！買房這事就被擱置了。

搖號階段

轉眼到了今年4月，那時候自媒體曝光了號子費，政府高度重視，並且很迅速的實行了搖號政策，為我等即沒錢又沒關係的平民買房帶來了希望！於是開始了我的搖號之旅。

搖號樓盤中50萬驗資的，且在濱江範圍30公里的，我基本都參與了搖號。從一開始需要去樓盤現場登記，時間最長的東湖城，從中午11點等到晚上9點半才最終辦理完成，再到全程站著排隊4-5個小時的微風之城，再到後期所有資料網上搞定、公眾號報名稽核，說起來也算是經歷了搖號的變革。

階段總結一下，為什麼描述了看房和搖號階段的經歷，主要是想表達，這一路走來的不容易。相信搖號以來買到房子的人的心態，應該和我差不多。首先是感激，感激政府出臺了讓我們這些平民百姓也能有機會買到自己心儀的房子的政策。其次是感動，買房是人生一件很重大的事情，這給人帶來壓力，但也有滿滿的動力。再有就是希望，對未來美好生活的憧憬。

買房階段

買房階段還蠻多槽點的。7。16搖中，7。18選房，基本靠自己，銷售把戶型圖和樓棟分佈發了，問話不是不回，就是不回在點子上。17號我同事有專門去售樓處，想了解樓盤情況，結果被告知銷售都在國博準備開盤，樣板房不開放，也是蠻無奈的。

選房前兩天，參照著小雞評房的光照圖、透明售房網的一房一價、戶型圖、樓棟安排這四個依據，大致定下了要選的樓棟及樓層。

選房當天，從現場選房的鄰居們的口中，

才大致瞭解到小區垃圾房，公共廁所等的佈局，我笑稱：這麼隨意，真的是買白菜了。講道理，我首次購房，不瞭解需要注意些什麼，銷售是否應當主要聯絡並告知呢？

選房流程冗長，選房花幾秒，後面的流程付定金，籤合同居然花了10來個小時，幾百號人在會場裡，飯也不吃，真的是花錢買罪受啊！

選房後，碧桂園的銷售也是讓我摸不著頭腦，基本不聯絡。

有段時間我都懷疑，是否真的買到了那套房子。網籤與選房時隔1個月多，這個工作效率也是令人嘆氣。

8。24我網籤的那天晚上，作為還未看過樣板房的業主，

我上樓表示想看樣板房，但是樣板房門緊閉，銷售表示，第二次搖號的84方戶型與樣板房84方戶型不一致，之前開放，不少新業主誤解樣板房是他們這次搖號的84方戶型，因此關閉，讓我下次再去看，

我表示了理解。

但是直到9。19，我詢問銷售，表示：需要我到現場，讓物業開下門，再帶我上去。這個樣板房的門，為何如此難開？樣板房實際上不就是給我們這些買了對應戶型的業主參觀的嗎？為何要緊閉呢？且近一個月後的今天，為何還緊閉，必須有專人帶看呢？

維權階段

當然銷售的態度令我不滿，卻並不是我維權的原因。實際上作為首次購房的小白，如果不是有經驗的人提點，是無法發現合同中的問題所在的。讓我在意的是開發商的態度，我們作為業主，碧桂園作為開發商，兩者是互惠共贏的關係。當業主有疑問，開發商無論是否願意整改，首先應當有一個積極溝通的態度，秉持著守信的原則，對於爭論點，有進有退，這就是一個博弈的過程。但是碧桂園方卻並沒有這樣的品質，也才是令我心寒的地方。

目前業主與碧桂園已經有了兩次溝通。

第一次，取得了很好的進展，業主與碧桂園方進行了合理的溝通，業主方提供了訴求的ppt，碧桂園方應允於

9.11上午10點

書面回覆

業主，並答應了部分訴求，例如插座數量等。於是業主欣欣然，以為我們處於合理有效的溝通之中，可是碧桂園方卻在

9.11上午9點09分

，給了我們一個響亮的耳光，在約定時間前不到1個小時，讓三名業主代表到售樓處，領導

當面回覆

。

首先是什麼讓碧桂園方不敢書面回覆業主的疑問呢？我們業主敢於講出自己的訴求，如果碧桂園方問心無愧，即使拒絕，為何不敢書面回覆呢？其次這個時間點，約定時間1小時不到的時間，才告知對方情況有變，這是尊重對方嗎？還是在戲耍對方？把業主的訴求當做玩笑，可以任由碧桂園方磋磨呢？

這才是促使我真正加入維權的原因！當業主合情合理的談判形式的維權，卻被開發商漠視或者玩弄的時候，業主們你們還坐得住嗎？

第二次的談判結果，更是堅定了我維權的決心。9。11晚上，業主代表及業主們，帶著不滿來到了售樓處，得到了什麼呢？

將第一次談判成果全部推翻，ppt上提及的訴求全部以不清楚，不可以，不同意拒絕了！

當業主代表在宣讀開發商回覆結果的時候，在場的業主們，你們的心情是否和我一樣沉重和無奈！我們是多麼渺小，我們的合理訴求被拒絕，我們卻無法擁有有效的溝通渠道，還要被人笑稱：

有本事就退房啊！

可是我們憑什麼退房，我們這麼辛苦的買房，搖號，好不容易才買到的房子，是我們未來的家啊！我們是剛需，是自住，

我們所期待的是一個溫馨滿滿的家，我們的訴求是我們花了二三十萬元的裝修費，我們要達標的裝修！

別和我們談退房，這是指東打西，麻煩對我們的疑問正面回覆！

幾個疑問

其一，同是3000精裝標準，為何不同樓盤相差如此之大，而類似裝修內容的樓盤價格又相差千餘元，例如隔壁裝修1800的xx城。這可不是總價差千元，而且每平米差千元，一套房子就是10來萬啊！是否有正式的檔案出臺，明確如何劃定裝修定價。同時裝修明細表開發商為何躲閃不願提供，碧桂園方所謂的“不知道自己是否需要公示裝修明細”的說法，該找哪個部門來反饋呢？

圖為裝標對比，東旭府裝標值幾何大家可以自行判斷。

其二，現階段，碧桂園方一方面對業主訴求漠視，表面上很有底氣的樣子，另一方面卻利用小號滲透業主群，對業主動態瞭如指掌，將業主在群中發言截圖發朋友圈等行為，無一不表示，碧桂園方實際是心虛的！這其實也從側面體現了，碧桂園方必定是有漏洞的，但是卻不願意整改，反而希望利用歪門邪道來解決事情！這種歪風邪氣，難道不需要有關部門來整肅嗎？

其三，同為碧桂園旗下xx府，定有工地開放日，而對東旭府方面提出工地開放日，卻答”沒有，業主可關注鳳凰會工地進度”。且不說僅憑几張圖片（僅拍攝每幢樓的外立面）是否能代表工地質量，單說都是碧桂園的專案，為何區別對待？我們是否可以合理質疑東旭府的房屋質量呢？

真心希望，有關部門能介入，使業主與開發商之間能搭起合理溝通的橋樑。業主和開發商怎麼會是仇敵的關係呢？我們分明是互惠共贏的呀！我也希望這麼辛苦買到的房子，是真的五星級的家，而不是到家後還需要考慮是否戴口罩，或者交付後還需要考慮拆掉地板，門，重新裝修！你們說呢？

重要的事情

歡迎有想法的鄰居或者其他樓盤業主回覆或者投稿，談一談你對開發商、政府、鄰居們有什麼要說的，請暢所欲言。