一邊是高消費能力，因為動輒數千元的健身卡或私人教練學費在健身產業已經比比皆是，買單者不少；另一邊是“辦一張健身卡，一年才去一兩次”仍舊是很多使用者的習慣，而健身房在吸引使用者頻繁光顧上也缺乏創新手段……這裡的矛盾，能否透過“網際網路+健身”來解決？

在消費升級的大背景下，包括健身在內的服務業銷售額增長十分明顯。根據網際網路平臺美團點評、第三方諮詢機構優億研究院、健身saas服務商三體雲動共同進行的調查，目前國內健身中心領域有接近1000億元人民幣的市場容量，北上廣深四大城市共有健身俱樂部4225家、私教工作室9411家。這些健身俱樂部和私交工作室吸引了大量使用者，且這些使用者具備“高學歷、高收入、高消費”的特徵——本科及以上人群佔據70。8%，平均月收入達到7820元，整體月均健身花銷569元，其中30。4%的人群月均消費集中在500元以上。

但是，健身市場本身的發展仍舊有不少問題；在消費者端，買了健身卡卻缺乏動力，或者難以獲得個性化的健身指導服務等現象非常普遍；在健身房和私教工作室方面，如何吸引更多的使用者，以及根據使用者的需求提供有針對性地服務也是發展瓶頸。同樣來自美團點評等機構的調查顯示，即使在一二線城市，健身會員滲透率可能也只有1%，市場發展空間還很大；而健身俱樂部和私教工作室普遍面臨規模化運轉難、教練流失率高、會員服務同質化、留存率低、營銷推廣轉化效率低等問題，部分還出現生存問題。以上海為例，健身俱樂部的存活率約92。7%，私教工作室只有84%。

怎樣進一步激發使用者的健身興趣並帶動健身俱樂部、私教工作室平穩發展？業內人士認為，“網際網路+”是提高效率和服務針對性的有效手段。

比如，在上海、北京等一線城市已經出現了網際網路智慧健身房，雖然總量佔比不到4%，卻吸引了很多消費者嚐鮮。因為這些網際網路智慧健身房突破了原先以年卡銷售為主的營銷方式，而是具備距離近、使用和計費靈活等特徵，並且引入各種物聯網、人工智慧等新技術指導使用者健身並且監測健身效果，從而得到使用者的信賴。換句話說，對使用者而言，健身房並非只是提供健身器材的空間，也不再是私教遊說課程的營銷場所，而是能夠根據自身身體狀況，或得到針對性服務的空間，改變了健身的形式。

“究其原因，消費者需求也在轉變，健身房和私教工作室需要更懂得消費者，升級服務。”美團點評休閒娛樂事業部總經理梅超分析說，“我們發現超過50%的消費者在健身中追求的是精神層面的滿足，而非簡單的身體變化，健身已經成為一種生活方式。在這種情況下，健身俱樂部和私教的服務都要換個思路。”

舉例來說，越來越多的消費者開始透過美團點評來找健身房。相關調查顯示，健身俱樂部平均有14。2%的會員來自美團點評，而私教工作室中來源於美團點評的會員比例高達23%，是除了地推之外的第二大獲客來源。

健身行業從業者、gym square創始人唐歡認為，健身行業需要外部創新為行業注入新鮮血液，其中網際網路和資本，推動了中國健身行業的加速變革。私教健身連鎖品牌人馬線也認為，健身產品需要進行數字化升級。

怎麼進行數字化？梅超分享了自己的觀點。作為連線超過兩萬個合作商家、五萬名線上教練並覆蓋全國320個城市的綜合性o2o健身平臺，美團點評運動健身正在從場景、內容、經營等三個方面幫助行業實現需求側數字化，並拓展至供給側數字化。

具體來說，在場景上，結合美團點評其他業務進行跨場景營銷。比如對健身人群來說，沙拉、輕食等餐飲場景及美容美體等麗人場景都有很大的消費需求，可以從跨場景分析使用者需求，並進行跨場景營銷，打造線上線下跨品牌的活動。

在內容上，在此前“找店”的基礎上，新增“以課程找店”、“以教練找店”的維度，在相簿、影片、教練、點評的基礎上，新增店內環境、訓練效果、店內課程的數字化展示。因為在消費升級的背景下，消費者的個性化需求很強，所以需要根據不同需求，給出不同的資訊；只有個性化需求被滿足，才能激發消費者的健身興趣和動力。

在經營上，美團點評為健身行業量身打造了“商家成長體系”，商家積分和等級對應的是網際網路平臺的推廣資源，以此激勵健身商家改善服務、重視消費者反饋。健身房能否更清晰地展示教練情況，消費者對這家店的健身指導是否滿意等，都是評分維度之一。

“在健身行業，當下的目標是做好需求側數字化，幫助消費者提升找店、選店的效率，再透過和saas平臺、b端上游供應商的合作，把健身行業的供給側也逐步數字化。”梅超認為。

欄目主編：任翀

文字編輯：任翀

題圖來源：視覺中國

圖片編輯：朱瓅