25號，吳先生在盒馬鮮生杭州來福士店，購買了三個星空鮑，說是結賬時，對方按黑金鮑計算，價格幾乎是星空鮑的十倍。

吳先生：“帶著兩個朋友去盒馬吃飯，我們購買了一些水產，其中購買了三隻鮑魚，我們當時看價格是39元一隻的星空鮑，後面我去結賬的時候，發現他們給我結賬的是358元一隻的黑金鮑。”

吳先生提供了一張收銀小票，顯示有3只紐西蘭黑金鮑，每隻358塊錢，總共1074塊錢，單價接近星空鮑的十倍。吳先生說，兩種鮑魚在重量上有差別，黑金鮑單個重量約為一斤，星空鮑是二兩左右。

吳先生：“我說怎麼會一千多呢，我吃飯的時候，我算算我的預算，四百來塊錢夠的，怎麼會變成一千多的？然後他說就是這個價格，我說不可能吧，我返回去問一下水產，水產那邊就說這個價格對的。沒辦法，因為你已經都拿來了，好像說請朋友吃飯捨不得花錢，一遇到貴的就不花錢了。”

吳先生說，他讓盒馬加工做成了蔥油鮑魚。用餐過程中，有工作人員主動找過來。

吳先生：“他說我會跟工作人員這邊說的，那我說等我們吃完飯吧，我不能說我們三個人吃著飯來跟你掰扯這個事情，那我說吃完飯再說，在我們快吃完的時候，我們發現手機上已經在退款了，後面我就說了，這個不是光退款的問題，這個是很大的一個問題。”

盒馬方面不僅把鮑魚退了，還把做好的石斑魚和黑虎蝦也退了，總共1250塊錢。在這家盒馬鮮生店裡，記者看到水產區域沒有黑金鮑，只有星空鮑，貝殼是藍色的，50克到70克一隻。

盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“昨天晚上發生的事是不是要上報區域，上報上去今天才會來解決，都沒有等到呢。”

記者：“怎麼會出現差錯？”

盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“那我哪知道呀，所以說有人跟他對接。”

記者：“價格相差將近十倍了。”

盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“我們也有個過程的對不對。”

吳先生：“你們店裡沒有黑金鮑，為什麼還能賣出黑金鮑，而且在我提出兩三次疑問的情況下，你還能按黑金鮑的價格收了我的錢。”

盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“您這樣，留下聯絡方式。”

吳先生：“按照市場監督管理局，如果認為是欺詐那就是欺詐，認為是誤會那就是誤會。”

目前，吳先生要求按照銷售欺詐處理。盒馬方面發來文字回覆稱，透過監控核實到，消費者第一次到水產區購買星空鮑時，銷售人員確實誤打了價籤，但在消費者返回再次確認時，另一名工作人員已經使用正確價籤將星空鮑重新打包，因為沒有回收之前的錯誤袋子，導致消費者使用舊價籤的空袋完成了付款。對於這個說法，記者也向吳先生進行求證。

吳先生：“我過去跟工作人員說了，我說你看這個價格，他是說我的這個電腦是不會出錯的，不是你們拿什麼過來就是什麼價格，我們電腦是不會出錯的。”

記者：“為什麼不拿新的標籤識別呢？”

吳先生：“我拿新的他不認啊，他說我這個價格是不會錯的，昨天市場監督管理局的說，在5倍之內你都可以，那我說你按5倍賠好了。”

盒馬方面表示，對於給顧客帶來的不好體驗，門店已經第一時間退款，並將加工好的鮑魚贈送給消費者免費食用。但是，對於消費者提出的按欺詐給予其5倍5370元的賠償金額，確實無法滿足，他們會配合有關部門調查取證。

（1818黃金眼）