對於亞馬遜的店鋪賣家來說，店鋪的評分和評價是非常重要的，直接影響了商品的銷售量，所以賣家對於店鋪的商品格外重視，所以就會找尋各自亞馬遜刪除評論的方法。最基本的方法就是退還部分款項，款項的價格是要根據每個商品自身的價格或差評的嚴重程度來確定退款金額。如果真誠地打動了客戶，可以透過電話溝通讓他覺得非常重視買家的客戶體驗和產品質量。下面就來講講刪除評論的具體做法。

1、透過亞馬遜後臺去找評價買家的個人聯絡方式

賣家經常犯的一個低階錯誤就是透過亞馬遜資訊系統聯絡評論者。這個行為是非常不好的，因為亞馬遜平臺可以看到其系統中的所有資訊，從而竊取你的資訊。

正確的方法是透過該工具找到評論者的個人電子郵件或電話號碼，並在亞馬遜以外聯絡他們。

2、給好評投票、把差評頂下去

根據經驗，多半的買家願意在賣家親自聯絡後刪除不良評論或將其改為良好評論。

如果買家拒絕刪除評論或不回覆您的電子郵件，他們的負面評論應迅速呈現給買家。

亞馬遜已經刪除了反對按鈕，但是你可以把讚揚的評論推到最上面，把所有的負面評論推下去。

近八成的亞馬遜買家只閱讀主頁上的評論。這種情況下，你只要能把負面評論推到首頁，這個差評就不會對產品的轉化率產生很大影響。

3、傳送一個郵件來懇求買家去刪評

選擇一個很正式的處理方法，向買家寫一封電子郵件請求買家刪評。

4、真誠打動

人都是有感情的，所以你可以透過一個電話讓他感覺到你是非常重視買家的顧客體驗的人，有商品質量問題後賣家的態度也是非常積極的。如果這個人是一個很感性的人，那他可能就會被感動，於心不忍，從而刪除了這個差評。

5、退部分款

可以根據商品的價格或者差評的嚴重度去選擇退款金額。

6、送禮品

如果一些商品有小缺陷時，這個時候你可以用贈送小禮品來補救不足，以此以獲取好評。但是僅僅是對那些有細微小下次的商品補救方法，也保修是在顧客的接受範圍內。

7、根據情況檢視是否需要多寄一個商品

商品嚴重損壞時，需要寄出商品來補救

以上就是連連跨境支付的小編和賣家們分享的亞馬遜評論刪除相關的內容，希望對賣家有幫助。連連跨境支付以專業、貼心的服務讓使用者安心、放心地開展跨境業務，幫助更多使用者將優秀的產品和服務以更高效的方式帶到全球市場更好的運營。