中新經緯11月4日電 今年雙十一，蘇寧易購加速零售服務商戰略升級，實體零售再現“新物種”。11月4日，蘇寧易家全國首個旗艦店在重慶觀音橋開業。作為蘇寧易購旗下聚焦“家庭場景解決方案”的創新業態，蘇寧易家重慶旗艦店是繼8月開業的南京廣場店後的又一次模型升級。新的門店融合了家電、家居、家裝等商品和服務能力，為使用者提供整屋定製、家庭場景改造等全鏈路、一站式置家服務。透過商品、場景、服務三重升級，蘇寧易家觀音橋旗艦店有望成為蘇寧易購在西部地區銷售規模最大、輻射範圍最廣、承接活動最多的超級大店。

產品出新，家電家裝品質升級融合提速

近年來，伴隨“家消費市場”品質升級、需求前置、一站式置家等趨勢顯現，單品類、單品牌專區店業態競爭力將逐漸落後，家電、家裝一體化將成為新的交付方式，定製家庭場景新零售世代已經加速到來。新的消費趨勢下，蘇寧易購順勢升級服務戰略，聚焦“為使用者提供家庭場景解決方案的零售服務商”定位，持續提升商品組合、物流履約、細分場景運營三大能力，作為戰略升級的重要載體，蘇寧易家應運而生。

此次亮相的重慶蘇寧易家觀音橋旗艦店持續升級供應鏈模式，一方面對現有家電產品進行品質化、智慧化、套系化升級；另一方面，則重點引入了中央整合、櫥櫃等前置家裝和全屋定製產品，全方位滿足消費者單品換新和成套購買需求。

據瞭解，蘇寧易家觀音橋旗艦店引入了海爾、美的、海信、方太、老闆、創維、華帝、三星、華為等百大品牌進駐，開業期間將推出上百款優惠新品。並引入ASKO、AEG、古洛尼、日立及博世等進口品牌，進一步升級卡薩帝、COLMO等品牌旗艦店，助力“雙十一”家消費升級。

同時，門店還針對有區域性改造和整裝需求的使用者，引入志邦、鉑利思、虎哥煥新等全屋定製品牌，接入了威能、林內、阿里斯頓等眾多大品牌的中央空調、新風、淨水、地暖等中央整合服務產品，提供各類空間場景方案的設計和實施服務，讓使用者輕鬆“一站置家”。

場景煥新，三大板塊打造沉浸式家生活

據蘇寧易家西區執行總裁卞楊雨介紹，蘇寧易家觀音橋旗艦店針對門店場景創新升級了“趣逛”“心選”“品見”三大板塊，旨在強化消費者的互動體驗，讓購物“所見即所得”。

針對偏愛潮流體驗、生活美學的消費者，“趣逛”板塊重構了3C數碼和生活家電的消費場景，以品牌專賣店模式提升店面形象，豐富商品選擇，打造“類購物中心”的逛購體驗和生活靈感。

蘇寧易家觀音橋旗艦店“心選”板塊則實景還原了廚房、陽臺、影音室等生活空間，集合大家電、生活家電、家裝、家居、智慧數碼等商品，並接入中央空調、新風、淨水、地暖等中央整合服務。新的佈局增加了大範圍的使用者互動體驗場景，加強產品在家場景下最真實直觀的呈現，也進一步優化了“場景-產品-套系化購買”的消費鏈路。

此外，針對家電消費者，蘇寧易家旗艦店升級了“品見”場景，聯合海爾、美的、博西、海信、三星、松下、方太、老闆、長虹、倍科、A。O。史密斯等品牌，打造品牌園專區，並重點拓展了進口家電館，全面提升空調、冰洗、廚衛等家電精選品類專區的場景展示和服務能力，為消費者提供更高品質的家電產品。

服務革新，升級一站式家庭場景解決方案

卞楊雨介紹，與全新的產品和場景相匹配，蘇寧易家觀音橋旗艦店的服務也將迎來全面升級，“觀音橋旗艦店提供給消費者的不再僅僅是電器產品，而是由專業的場景產品設計和研發中心，針對不同的購買場景、不同型別的使用者需求，提供的一站式家庭場景解決方案。”

針對單品換新使用者，蘇寧易家旗艦店升級了以舊換新服務，集體驗、商品、價格等優勢於一體，為消費者提供一鍵估值、送新拖舊、舊機保值等一站式換新方案。對於需要家庭區域性改造的使用者，觀音橋旗艦店將提供場景化服務方案。使用者只需下單，安裝過程中拆除舊機、改造櫥櫃、重設水電以及切割吊頂等施工服務都由門店集約化解決。“這些服務都無需額外支付費用，且保障施工效率，最快一天煥新陽臺、三天改造廚房，不影響使用者正常生活。”卞楊雨稱。

值得一提的是，對於有整屋裝修需求的使用者，觀音橋旗艦店還配有專業的家裝、軟裝設計師，提供全屋場景設計及施工方案，並根據空間及場景匹配家電。對於已經選定裝修方案，正在選購家電家居產品的消費者，觀音橋旗艦店也將透過專業的供應鏈團隊加大商品研選力度，聯合廠商加碼補貼，提供更高性價比的組合商品或單品。

“蘇寧易家旗艦店正式落地重慶，有望帶動蘇寧易購全國層面的場景升級潮，將進一步其夯實其線下護城河。”行業分析人士指出，蘇寧易家進一步強化家電家裝一站式服務能力，蘇寧易購“家消費”主場地位得以進一步鞏固。從“廣場店”到“旗艦店”，蘇寧易家門店模型不斷打磨，標誌著蘇寧易購零售服務商戰略進入“家庭場景零售”發展新階段。（中新經緯APP）