雙十一又要到了，在電商平臺和直播間裡，面對成千上萬、琳琅滿目的商品，如何選對一件自己的心儀產品？看清“商品描述”很重要！一些價格明顯偏低的商品，也要引起警惕，小心貨不對“版”。

日前，王先生在某知名網購平臺上看到一款心儀已久的手錶，價格遠低於市場價。王先生心動不已，立刻拍下該產品。不過手錶到手後，他發現這款商品的包裝盒上標註的生產日期是2021年，並非是自己想要的最新款，王先生聲稱自己馬上聯絡了商家，商家叫王先生加微信溝通。在微信上，商家堅持該款手錶是今年新款。於是王先生拆開手錶包裝盒並激活了手錶，沒想到啟用後發現是2020年老款，王先生向商家提出退貨退款，但商家以手錶已啟用為理由拒絕了消費者的訴求。王先生一氣之下刪除了商家的微信。

區消保委經與商家核實後，瞭解到王先生所購手錶價格為1999元，是老款手錶的價格，並且商品描述頁面也沒有顯示是新款，此時商家否定與王先生在私下溝通中有“手錶是新款”的意思表示，再者消費者已將手錶啟用不符合退貨退款的要求，無法支援解決方案。

區消保委提示:

消費者在線上購物時，一定要仔細檢視商品描述，收到貨品後，不要著急使用，要再三核對實際商品與商品描述是否符合。再者，商品價格相對較低的，一定要警惕，切莫貪小便宜！

此外，從儲存證據方面而言，消費者在網購平臺上購物時，建議在官方售後服務平臺上與客服交流，並留存聊天記錄，以便後續維權。

記者、編輯：顧儷

【來源：上觀新聞】

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