網購受到很多朋友的歡迎，大家在網購時往往也習慣先看“差評”情況再進行購買。但是，昨天長沙的胡先生就給我們幫女郎熱線打來電話投訴，稱就因為一個差評，給他引來了無盡的麻煩，這是怎麼回事呢？

胡先生表示自己是做汽車維修的

因為客戶需要一箇中網

自己就在三月中旬從網上訂了一個

客服表示如果收貨以後

有不對的地方

有損壞的地方

是可以退貨換貨的

貨到拆開之後

胡先生髮現中網裝不上去

發現問題之後

胡先生立即聯絡了客服

客服表示是廠家發錯貨了

可以退貨

但是退貨郵費需要胡先生自己承擔的

胡先生對退貨郵費不滿

於是對商品給出了差評

當事人 胡先生：你看一下我這個評論，我什麼也沒說，只是評論了一句不包郵也不說，然後賣家就對我這個態度，一直騷擾我。

胡先生向幫助記者出示了一份聊天截圖

在胡先生做出差評之後

淘寶商家是不斷地對他進行辱罵

透過各種途徑希望他能夠刪除留言

幫助記者還了解到

在胡先生第一次將騷擾情況

反映給淘寶客服後

淘寶客服扣除了店鋪300元的保證金

補償給了胡先生

並且完成了退款退貨

他原本以為此事會告一段落

但是卻沒想到這是店鋪騷擾他的開始

當事人 胡先生：

大概過了四五天左右，淘寶的賣家又對我進行攻擊。打電話、發簡訊“轟炸”、新增微信等等，就是用很難聽的言語來侮辱我，對我進行攻擊，而且還是在我生日當天。

胡先生本來和家人朋友一起

開開心心地過生日

沒想到又接到淘寶賣家的騷擾電話

並揚言要給自己寄一個花圈過來

胡先生希望淘寶賣家能夠

立刻停止這樣的行為

為了解決問題

幫助記者撥通了淘寶商家負責人的電話

淘寶商家在電話中表示

由於這款產品是胡先生幫其他人代拍的

他直接將44元的快遞費

打給了先前聯絡的客戶

而沒有交給胡先生

並非沒有支付退貨的快遞費

所以他也感到很委屈

而對於對胡先生進行的騷擾和辱罵

淘寶商家予以了否認

記者隨後將問題反映至淘寶

淘寶客服表示將在24小時內進行處理

幫女郎向律師進行了諮詢，得到回覆稱

根據《治安管理處罰法》第42條，多次傳送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他資訊，干擾他人正常生活的行為，情節較重的處五日以上十日以下拘留，可以並處500元以下罰款來懲處。如果賣家情節嚴重，乃至構成犯罪，例如侵犯公民的通訊自由、侮辱罪等可以向公安機關報案，要求追究其刑事責任。

網購有風險，購買需謹慎

不管店家有著什麼樣的原因

也不能使用極端方式去騷擾當事人

幫女郎也希望淘寶能夠

早日介入此次事件

給買賣雙方一個圓滿的解決方案

【來源：芒果幫女郎】

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