奶粉問題一直是國人所關注的問題，對於每個媽媽而言，網購奶粉時定會睜大了眼睛。近日，上游新聞發現，天貓悄然上線了奶粉“正品溯源”功能，透過奶粉包裝上獨有的二維碼，消費者便能掃出這罐奶粉的“前世今生”。阿里服務體驗團隊接受記者採訪時表示，該功能是透過阿里健康的“碼上放心”商品追溯技術，歷時大半年，為每一罐奶粉打造了獨一無二的“身份證”，給新晉的寶媽寶爸們帶來能看見的安心和放心。

“直接手機淘寶app掃一下，奶粉的生產、罐裝到運輸的所有資訊，我都能查到，心裡就特別踏實！”家住重慶江北的汪女士近日發現，自己在天貓上採購的進口奶粉有了“正品溯源”功能，只需要淘寶或天貓APP掃一掃罐底二維碼，一罐奶粉從生產到上架的全鏈路資訊就可以完整呈現。汪女士表示，以往採購國外進口奶粉，大多是讓朋友人肉帶回，偶爾透過電商渠道採購的奶粉，也要精細核對奶源、包裝等等資訊，各種“望聞問切”來辨識奶粉的品質。她說，有了“正品溯源”後，就能清晰地看到一罐奶粉的包括產地，灌裝時間，提貨時間，甚至進口口岸等信心，相當放心。“以前在天貓上買奶粉只有物流單號，但是，奶粉從哪兒來，是不是真的國外進口，我們不知道。天貓新上的正品溯源功能，能看到物流的流轉情況，還能看到這罐奶粉的海關報關記錄和生產許可證，這樣的功能特別滿足我們現在的需求”王女士說。

阿里服務體驗團隊向上遊新聞記者表示，2018年上半年，阿里客戶體驗事業群（阿里CCO）的客服小二，透過分析使用者在客服小蜜、熱線來電的反饋資訊，發現消費者對奶粉溯源資訊非常關注。阿里服務體驗團隊迅速聯合天貓母嬰行業，透過阿里健康的“碼上放心”商品追溯技術，歷時大半年，為每一罐奶粉打造了獨一無二的“身份證”。工作人員還表示，未來，阿里服務體驗團隊也將繼續根據使用者在小蜜、線上熱線諮詢情況，挖掘使用者需求，將“正品溯源”功能推廣到美妝、紙尿褲以及酒水等更多行業，更好地解決使用者痛點及需求，讓消費者都能夠放心買。

上游新聞記者 張宇