在現實生活中，有很多場景需要進行物品的交換，本質上也是金錢的交換。在虛擬網路中，則傾向於用外顯資訊來進行價值的交換，也就是社交貨幣。那麼作為產品經理，需要如何打造產品，以讓使用者更好地凸顯自己的價值？

01 抽象設計

現實世界中，物品與物品之間的交換，往往以金錢貨幣這類等價物來衡量兩者之間的價值，可以用價格的形式來反映一件商品的珍貴程度。

虛擬網路上，人與人之間的交往，則傾向用雙方之間的外顯資訊來進行社交之間的匹配，此時，外顯資訊即所謂的社交貨幣，可衡量個體在虛擬網路上的受歡迎程度。

外顯資訊是個體在虛擬網路上呈現於外界的自身投影，用於告訴對方：我是一個怎麼樣的人。它可以是個體所發的一篇文章，一段評論，一張圖片……也可以是個體給自己取的暱稱，選的頭像，興趣愛好的介紹……即，個體給自己打造的社交人設。

虛擬網路上的社交，本質上是個體間人設的刺探，想讓自身在網路上更受歡迎，就得擁有更多的社交貨幣，也即，人設打造日漸完好。

02 人設體系

《存在於關係鏈中的我們》一文中談及，想辦法把使用者與使用者間的聯絡建立起來，形成關係鏈條，並幫助其進行沉澱。這是使用者最不容易自知而又迫切的痛點。從產品設計上打造完善的使用者人設體系，幫助其不斷積累自身的社交貨幣，有助於使用者更好地進行社交，沉澱自己的社交關係鏈。

使用者人設體系能稱之為完善，須達到在使用者按產品功能的引導完善人設後，能較好地展示自我風格，較為完整地體現個人虛擬形象。為達此目標，人設體系在產品設計上我把其劃分為如下四個模組：基礎資訊、內容產出、產品延展、空間佈局。

2。1 基礎資訊

指的是使用者本身出現在虛擬社交中所攜帶的最基本情況，它不可或缺，否則難以讓交流雙方之間肯定對方這個虛擬形象的存在。

（1）基礎資訊的刻畫需具備普遍性

能被稱之為最基本的情況，這類資訊應可出現於任何型別的產品設計當中，出現是理所當然，欠缺是信任危機，這是其特點。如使用者的頭像、暱稱、性別，任意資訊的欠缺都會讓使用者質疑產品內社交的真實性。

（2）基礎資訊的刻畫需具備隱私性

部分基礎資訊的設計是出於使用者需跳出產品外進行直接溝通交流的需要。如使用者的手機號碼、座機等聯絡方式；郵箱、微訊號、qq號，以及其他社交媒體賬號等溝通渠道；此類資訊一般在B端產品設計或強調某領域內溝通交流的使用場景下會出現，設計時須考慮資訊洩露對使用者真實生活的影響，大多數會按照基礎資訊交換須雙方自主確認或資訊脫敏展示等產品邏輯。

此外，也有像年齡、出生日期等雖不產生對現實生活的打擾，但使用者仍有戒備心態的資訊，可交由使用者自主選擇是否公開的產品設計來解決隱私性的問題。

（3）基礎資訊的刻畫可出現趣味性

①基礎資訊的趣味性可源於對現有資訊的合理延展

如針對使用者的出生日期，可延展顯示為使用者的星座，即可避免使用者因具體隱私洩露而產生擔憂，又可引入星座人設，星座配對等社交玩法，不失為一“有趣”的設計舉措；

②基礎資訊的趣味性可源於對網路潮流的迎合追捧

當新使用者參與到產品的使用當中，或多或少會出現基於嚐鮮感地體驗。此時，若需使用者完善的基礎資訊過多，有可能會導致註冊轉化率下降。針對此現象，若採取的是預設頭像，遊客身份標識暱稱等舉措，雖簡化註冊流程，但有可能會導致產品內無效交流的使用者過多，影響現有使用者的體驗；若緊跟網路熱潮，提供基於產品定位相關的隨機暱稱、隨機頭像等元素讓使用者選擇，可在註冊流程相對便捷的前提下提高可玩性，讓新使用者“fun”起來，現有使用者對此現象也較易接受。

此處列舉社交類產品幾個較為常見的暱稱選擇：殺手有了靈魂、核桃小丸子、暴走的崽子、象牙山諸葛亮……

（4）基礎資訊的刻畫或出現未知性

隨著使用者體驗層次日漸加深，體驗維度逐步變廣，很多別具風格的產品設計一併湧現。如社交賽道上開始出現匿名互動的分支，只見其話，不見其人的特點，使得使用者在產品使用時不需要完善任何有效的人設資訊，在這你可暢所欲言，沒有人知道你是誰，沒有人在乎你是誰，沒有人設就是這類產品對於使用者的人設打造。匿名提問箱就是一個很典型的產品案例。

2。2 內容產出

瞭解個體的人設形象，除了關注他的靜態基礎資訊外，還應留意其動態行為執行，執行結果即為內容產出。

（1）內容產出的型別具有多樣性

《是什麼在撐起這個社群？》一文中提及，使用者所生產的內容本質上是指以不同載體形式所呈現的資訊。它可以是圖文、音訊，也可以是短影片、直播，甚至還可以是評論，彈幕等。形式上的多樣性決定了使用者在產品內的行為必定不是一成不變的，刻畫使用者的人設該要“足夠飽滿”。

（2）多樣性的內容產出型別往往有趨於統一的表現形式

內容產出的型別足夠多變，卻並不代表在產品設計上要面面俱到。過多的功能模組存在容易導致資訊呈現上的冗餘，沒法清晰明確產品定位。此時，會使種子使用者抓取出現偏差，沒法穩住產品流量的基本盤。

內容產出型別在表現形式上趨向統一，透過選擇通用性的功能設計能很好地實現“失數量，而不丟質量“的效果。如圖片、文字、影片類的資訊均可用帖子/文章/動態/vlog等形式一次承載，無論是哪個賽道的產品，這都是使用者所熟悉且能接受的形態。

（3）內容產出的型別須和產品定位相關

和冗雜的功能模組容易導致產品定位不清相比，內容產出型別的功能模組從迭代之初就該和產品定位相關，這是思路上的必定方向。如語音類產品的使用者錄音，遊戲社群類產品的使用者戰績，電商類產品的使用者點評等；而不會在語音類產品出現寫對某個主播表現的點評，這是無稽之談。

（4）內容產出的載體應允許互動

根據

上癮模型

，使用者在產品內產出內容越多，投入即越大，使用者黏性也越高。網路世界上的個體並不脫群，人設所立，必須要得到認可。要讓使用者在產品內分享的內容有人看，有人關注，才能讓其持續進行內容產出。“互動”則正是表達認可的最好方式之一。點贊，評論，關注，轉發，訂閱等互動操作因此已成最為經典的產品設計。

2。3 產品延展

不同賽道上的產品定位存在本方向內固有的模組設計；同一賽道上的競品間則是依賴本身特有的產品功能或展示方式來標新立異，抓取種子使用者。

透過產品特色的功能或展示來完善使用者的人設打造，即為產品延展。

（1）產品延展的人設模組須明確突出產品特色及定位

人無我有，人有我優。

①能稱之為產品延展的設計必定突出產品特色，抓住使用者眼球，否則做的即是無用功

同樣是陌生人社交場景，在大多數產品採用線上列表幫助使用者進行好友尋找時，探探的卡片滑動社交，左滑喜歡，右劃忽略的互動體驗在剛推出時即令人眼前一亮。當然，卡片社交的優勢不僅體現在互動的互動上，社交卡片上呈現的資訊本就是該陌生人關鍵的人設情況，等同於直接用使用者間的個人主頁在進行了解配對，觸達有效資訊的路徑縮短了，成功率自然會提高，體驗感隨即上升，使用者也就留存了。

②能稱之為產品延展的設計還要明確其產品定位

即使是同樣的人設功能設定，也能細分出不同的賽道玩法。如常見的興趣愛好模組設計，可依據目標人群定位劃分成為ACG領域，攝影圈，運動愛好……

（2）產品延展的人設模組或出現角色功能區分的情況

好的產品要去思考如何幫助使用者培養使用習慣，幫助他們成長，建立完善的等級晉升制度體系。無論是金錢，時間，還是內容產出等方面，在產品使用上投入越多的使用者，他們理應從產品側得到越多激勵的正反饋。

等級身份標識正是基於這點出發。等級越高從某種意義上反映使用者某方面能力越強，當然也應成為人設刻畫的一個重點。此時，為使身份標識能得到使用者追捧，除心理上滿足使用者的成就感外，功能使用上做出區分，不同等級身份的角色使用者能擁有不同模組的操作特權，這是一個值得去思考的方向。

如b站上不同等級的使用者具備不同的彈幕操作許可權，這是一個很好的例子。

（3）產品延展的人設模組往往和產品營收相掛鉤

當等級身份的晉升是和使用者的充值/購買行為相關時，付費模組功能的解鎖設定也會隨即引入，人設模組會成為產品創收的重要方式之一。vip身份正是其中典型的設計。如社交類產品的會員身份開通後可獲得額外的匹配互動機會；影片類產品的會員專屬影片觀看，音訊類產品的會員專屬歌曲等。正因為“鈔能力”得到大家廣泛的認可，“我是vip xx級，我驕傲了嗎？”等網路熱梗也隨即誕生。

2。4 空間佈局

指的是使用者個人主頁所呈現的元素排列結構。主頁空間是個人資訊展示最為密集且詳盡的場景，前述的基礎資訊、內容產出、產品延展等要素均應在此體現，它是使用者的“個人名片”；

想要了解對方的近況，想要總覽對方的人設資訊，點選頭像進入個人主頁檢視是一個最為經典的操作路徑。

（1）空間佈局的風格往往具備補充性

基礎資訊、內容產出、產品延展，這三個模組的人設打造已經基本可實現能較好地展示使用者自我風格，較為完整地體現使用者虛擬形象的目標。但仍存在部分優先順序較低但仍有作用的資訊需要補充呈現，主頁空間會成為這些資料的大雜燴。如使用者的個性簽名、我的標籤、我的狀態等，由使用者主動選擇建立但卻被動等待對方檢視的資訊將匯聚於此。

（2）空間佈局的風格往往具備領地性

主頁空間是使用者人設的大本營，除資訊匯聚外，還強調佈局設計，可理解為虛擬形象在產品內的“家”。因此，當陌生人或好友來“家”到訪時，一方面出於隱私性的考慮，“xx曾訪問過你的主頁”等留痕設計被普遍採用。當然，能檢視對方的留痕，也該能選擇隱藏自己去對方“家”中閒逛時的痕跡。此時把領地屬性結合營收玩法，充分利用使用者的好奇心，解鎖到訪記錄的設計也顯得尤為合理；另一方面，“家”也離不開相應的“裝修風格”選擇，背景圖片，照片牆，空間掛飾等即成了演變產物。

（3）空間佈局的風格往往最能反映產品對目標人群的定位

人設打造不僅要在功能設計上得到使用者認可，ui介面上的視覺效果，互動方面的體驗亦會幫助使用者把個人的虛擬形象鮮明起來。大到元素佈局，元件選擇，小到字型，背景色調，都會向用戶傳達個人的形象資訊。此時，產品經理須和設計團隊緊密地配合起來，共同打造產品內的人設陣地！

03 人設展示

網路世界中，使用者立人設的過程，應遵循先外顯後內查，再外顯的尋優規律，為的是得到更多虛擬個體的關注。這如同現實社交一般，人總在不知不覺中在乎他人意見，反省自身以謀求更多周邊人的認可。

（1）產品設計上要思考如何幫助使用者對外展示已有人設情況

02 章節的方法論可以啟示我們去思考，使用者人設打造需要關注哪些方面。那人設打造後又該如何幫助使用者去外顯資訊，告訴他人“我就是一個這樣的個體”？

①任何功能模組能顯示的資訊都是有限的，要學會排優先順序，先展示關鍵情況

如線上列表中展示的使用者，列表資訊能放下的內容除了頭像、暱稱、性別等基礎資訊外，到底還呈現什麼？是外顯使用者的個性簽名，我的標籤，還是優先展示他的興趣愛好，最近狀態？內容空間有限，能放什麼，要放什麼這都講究產品經理的功底。

②人設外顯後要能給使用者反饋，知道自我當前的受歡迎程度

如前述的主頁空間留痕設計，內容產出互動設計（點贊，評論，轉發等），乃至是陌生人發出的好友申請，在反饋的數量和頻率上都能讓使用者意識當前人設所立的情況如何。

產品設計上要思考如何幫助使用者對內自查人設完善程度

產品側不僅應關注功能完善，還應留意使用者引導。當用戶發現在產品內沒法得到關注，沒人和其互動時，必定會進行自我內省。此時應有模組能明確告訴使用者當前人設打造程度如何？還能從哪方面去完善？怎麼完善？

這裡提供的設計思路是建立資料完善度的計算體系，以百分比形式進行關鍵人設模組的打造進度衡量。對未滿人設模組進度的部分提供操作跳轉，引導使用者完善。

下圖為一語音社交類產品兼具定位ACG領域興趣交友的案例：

04 認可

有時候虛擬的網路世界比真實的社會生活更令人著迷。很多日常不敢說的話，不敢做的事都會透過網路渠道去發洩。在網路上，使用者總是希望無人認識自己，無人瞭解自己，在這，他可表現最真實的自我；但使用者總又渴望多人關注自己，多人追隨自己，在這，他就是萬眾矚目的焦點。

歸根到底，人總是傾向於人從眾的生活，總想得到認可。

以上。

本文由 @場景阿侯 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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