現實生活中，商家為了融資或者獲得穩定客戶，往往會透過發行會員卡或預付卡的方式，讓消費者預先儲存一部分金額，後續以更優惠的會員價提供服務來吸引消費者辦卡。那麼在消費者想退卡時，已經消費的金額是按照會員價結算還是原價結算？

比如消費者

A

是美容店

B

的會員，

A

在

B

處辦理了一張會員卡，充值了

5000

元，後來

B

將經營的美容店轉讓給了

C

，店裡的人員也更換了一遍，

A

認為服務更不上以前，想要退卡，

C

表示，此前

A

消費了

10

筆，按照會員價半價結算，消費了

3000

員，如果要退卡，已經消費的

10

次服務需按照原價結算，

A

需要再補償

C1000

元。

如果按照

C

的結算方式，則經營者不僅未因不誠信行為而付出代價，相反還因此獲利，這明顯是不合理的，那到底應該如何結算？

會員卡

/

預付卡學名叫作“單用途商業預付卡”，是指經營者以預收資金方式面向消費者發行的，供消費者按照約定僅在經營者及其合作範圍內，可以分次兌付商品或者服務的實體憑證或者虛擬憑證。

關於預付卡退費問題，

《消費者權益保護法》第

53

條規定，

“

經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

”

可以看出，消保法雖然

規定了經營者應退回預付款，

但對於

退款餘額按原價或會員價結算並

沒有做出具體規定

。另外，商務部於的《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，也

只是提到可以退卡，但具體怎麼退，也沒有說。

可以看出，現行法律對此問題並沒有明確規定。

那如何解決這個問題，到底應該怎麼結算？

有觀點認為，

未辦理預付卡的情況下，消費者是按照經營者價目表上的原價進行消費；當經營者告訴消費者，如果一次性預存一定金額成為會員，則消費可享受會員價。如果消費者接受這個條件，且按經營者的要求完成預存資金，並簽署相關協議此時，消費者和經營者之間成立附條件合同，其中所附條件即為

“

消費者預存了經營者所要求的資金，則消費者消費專案可享受會員價

”

。附條件合同成立之後，當經營者的服務不符合原約定致使消費者要求退卡時，此時，附條件合同解除（法定或約定），由於消費者不存在任何違約行為，退卡餘額的結算當然應按照附條件合同所規定的會員價結算，這不僅於法有據，同時，也更符合情理。

正因為如此，浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法

第

11

條

規定，經營者未按約定提供商品或者服務的，消費者有權要求退還預付款餘額，並要求依法賠償損失；消費者已享受的折扣等優惠，經營者不得在消費者的預付款餘額中扣減；《北京市單用途預付卡管理條例》規定，由於經營者原因導致消費者退款的，按照原約定的優惠方案退回預收款餘額（第

17

條）。

可以看出，因為經營者的原因導致退卡，關於已經消費的費用更傾向於按照會員價結算。