今年9月30日，零跑汽車C11車主劉先生將他的車輛問題投訴至中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺（https：//315。auto。china。com。cn/），稱“他的領跑汽車2021款 豪華版C11車型買車半年後，遇到了雷電天氣給車輛充電，突然打了一下雷，隨後劉先生便發現隨車充的塑膠外殼裂開，而且線路板上有元件燒壞，車機整個黑屏，鑰匙也沒法解鎖車輛，最嚴重的是他的車輛也無法正常啟動了，次日劉先生聯絡4S店並進店檢查，最終店面也無法給與解決問題的方法。隨後劉先生的領跑C11就在4S店停了一個多月，仍然沒有後續的處理，車主劉先生氣憤的表示這樣的處理方式已經對他的生活工作造成極大影響”。 車主劉先生希望透過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺能儘快解決問題和得到廠家重視，早日解決自己愛車的問題。

經過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺與領跑汽車廠家及4s店溝溝通，車主劉先生於10月24日得到廠家答覆並選擇結案。日前，記者對投訴車主劉先生進行電話回訪，劉先生表示，目前廠家已承諾安排廠家技術人員立即跟他聯絡，並儘快檢查和解決車輛問題。劉先生還表示：等車輛問題完全解決後，也會再對車輛進行持續觀察，如果再出現問題，仍將第一時間到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。最後劉先生表示，自己也非常感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺的幫助，幫助自己解決了汽車廠家拖了這麼久的投訴問題。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦，是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力於為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”（https：//315。auto。china。com。cn/）平臺進行投訴。