預付卡具有透支功能嗎?

今年1月6日，住在高新區大學城的林女士在家上網時，無意間得知自己剛入會半年不到的重慶九汀養生關門歇業了。“停業前沒有任何通知，現在又聯絡不上這個店，卡內上千餘額直接‘打水漂’，我的預付卡成了‘坑人卡’。”林女士向上遊新聞熱線966966/上游新聞APP留言道。

據林女士介紹，她於2020年8月在高新區大學城某商場內的重慶九汀養生門店辦理了一張會員卡。“當時他們宣傳的會員等級從充值1000元到6000元不等，我就辦理了中間檔次（3000元）的會員。”林女士回憶，剛開始大約一月會去兩三次，年底因為工作繁忙降低了頻率，“去年12月1日一次消費後，就暫時沒去了。”

△ 林女士的充值及消費記錄。（受訪者供圖）

2021年1月6日，林女士閒來無事在家上網，竟意外發現有市民在投訴重慶九汀養生突然關門歇業。情急之下林女士趕緊撥打了自己辦卡的大學城店電話，已無人接聽。事後林女士向該門店所在商場客服諮詢得知，“他們在2020年12月中旬就突然撤場了。”

“聽其他會員說，九汀養生曾表示可將餘額在位於渝中區大坪街道同品牌商場的門店（大坪店）繼續消費，但現在大坪店也已經歇業關門了。”1月11日，記者與林女士在大學城某商場內，發現九汀養生原店址已被別的商業代替，正裝修待開業，而位於同品牌商場內的大坪店電話也無法撥通。

△ 九汀養生兩家店網上都顯示為歇業。

△ 原大學城店現已有新的商業在裝修。

究竟是惡意跑路還是另有原因，因事先沒收到任何簡訊或是電話通知，現又無法與九汀養生取得聯絡，林女士無從確定。大學城店與大坪店所在的商場商業中心相關工作人員向記者證實，九汀養生因經營不善的確已經撤場。“我們也收到不少顧客的投訴，目前已向警方報案，正在努力協調追蹤。”

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消費者應根據自身風險承擔能力考慮充值額

上游新聞記者梳理發現，近年來，單用途商業預付卡激增，尤其在餐飲購物、美容美髮、健身、娛樂、教育等服務領域消費盛行。消費者在享受預付式消費帶來實惠和便利的同時，“商家跑路”“新人不理舊賬”“霸王條款”“拒不退還”等因預付費導致侵犯消費者權益的行為頻發。

重慶市五屆人大三次會議曾公開發表關於對單用途商業預付卡加強管理的建議，希望儘快明確《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》（以下簡稱《管理辦法》）規定以外的經營者的監管部門，並對市內單用商業途預付卡所涉行業進行摸排，查詢問題，制定措施，對單用途商業預付卡問題較多的行業開展專項治理、加強培訓等。

重慶市市場監督管理局對此迴應稱，目前涉及單用途商業預付卡消費的投訴，市場監管部門主要依照《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律法規進行調解。《管理辦法》雖對髮卡主體實行申報備案，但對出現消費糾紛較多的個體工商戶的髮卡行為未進行有效規制，導致其遊離在行政部門的監管之外。下一步，市場監管部門將在法定職責範圍內，加強與相關部門的協作配合，充分發揮職能作用，進一步加強單用途商業預付卡管理工作。

北京德和衡（重慶）律師事務所律師劉勍認為，鑑於商業預付卡消費環境下出現多次商家“跑路”的現象，消費者應在選擇購買充值時，根據實際情況和自身風險承擔能力考慮充值金額；透過“國家企業信用公示系統”、“中國執行資訊公開網”等查詢商家工商資訊及是否涉及執行等資訊，參考判定商家的經營情況。若確實發生商家“跑路” 行為應及時向工商行政管理部門投訴，並提起民事訴訟。

劉勍表示，單用途商業預付卡消費的信用透支與功能異化導致行業發展偏離正常軌道，需要透過立法、行政、司法等多方面進行規範，讓其迴歸商業本源，營造良好市場環境。“因此希望相關行政機關儘快建立健全法律法規，並對發售預付卡的商家作出一定程度的限制和監管，以儘可能減少此類事件的發生。”

上游新聞記者  陳驊  文/圖

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