走路聲、跑步聲、開關門聲……樓下鄰居不堪其擾選擇用“震樓器”以牙還牙，可樓上住戶堅稱不可能在夜間產生噪音。

那麼困擾兩家人已久的“噪音”問題到底來自哪裡？調解員查明噪音源頭，讓“冤鄰”變“睦鄰”。

樓上“噪音”影響睡眠樓下買“震樓器”報復

2022年8月，年近七十的黃某怒氣衝衝地來到普陀區宜川某村居委會，黃某告訴居委會調解員，樓下鄰居張某故意安裝“震樓器”干擾他家正常生活，雖與張某多次溝通，也報過警，但張某仍然我行我素。黃某要求居委會幫助調解，讓張某拆除故意安裝的“震樓器”，還他家正常的生活環境。

黃某稱，自己身體不是很硬朗，平時獨自帶著年近2歲的外孫，與樓下張某平時沒什麼接觸，更無恩怨。但前一陣子總是半夜被一種類似電鑽的聲音弄得無法睡眠，噪聲會每隔幾分鐘響一陣，最長時段會持續半個小時左右。之後才知道“噪音”原來是樓下張某故意安裝“震樓器”所為。

調解員得知，黃某雖與樓下鄰居張某溝通多次，但每次都被張某拒之門外。張某責怪黃某家中晚上總是發出各種噪音，不是小孩走路、奔跑聲，就是小孩擺弄玩具聲，還有開門關門聲，不間斷的噪音，讓張某忍無可忍。為此張某“以牙還牙”，安裝“震樓器”，讓黃某家也嚐嚐被“噪音”困擾的滋味。對此，黃某完全予以否認，認為張某純粹是無理取鬧。

調解員認為，解決雙方僵持不下的紛爭，還需傾聽張某陳述，解開其“心結”。張某告訴調解員，其患有嚴重的失眠症，常年依靠藥物幫助睡眠，因此對聲音特別敏感，哪怕有一點點響聲就會影響入睡。而樓上鄰居黃某自從有了外孫，小孩的走路聲、奔跑聲、擺弄玩具聲和黃某家人關開房門聲等就持續不斷，白天還好，一到晚上入睡時實在無法忍受。出於無奈，便在網上購買了“震樓器”，就是想“以牙還牙”。

核實“噪音”來源順利化解鄰里糾紛

調解員開始核實“噪音”的來源，發現真正影響張某睡眠的“噪音”源頭是來自隔壁棋牌室。

調解員進一步對當事人釋法說理。依據法律規定，噪聲汙染，是指超過噪聲排放標準或者未依法採取防控措施產生噪聲，並干擾他人正常生活、工作和學習的現象。民法典第二百九十四條規定：不動產權利人不得違反國家規定棄置固體廢物、排放大氣汙染物、水汙染物、土壤汙染物、噪聲、光輻射、電磁輻射等有害物質。作為相鄰關係糾紛，張某雖有主張排除妨害的權利，但採取安裝“震樓器”達到報復他人的目的實不可取。在相鄰關係中樓房內安裝“震樓器”產生的“聲響”，如果提交專業檢測機構鑑定，聲響超過《聲環境質量標準》的國家標準範圍，就有可能存在侵權行為。經過調解員一番絲絲入扣的講解，張某意識到自己行為的不妥。

調解員進一步做雙方和解工作。張某患有嚴重的失眠症，對外界聲響就會產生強烈敏感性。對此，調解員建議黃某對張某反感“噪音”的想法應當充分理解和尊重，將房內聲響控制在合理範圍，處理好相鄰關係。

同時，調解員及時找到隔壁棋牌室主人，闡明“噪音”影響鄰里正常生活的法律責任。要求棋牌室主人依據國家有關法律、法規和顧及鄰里感受做好整改工作，為周圍住戶創造一個有利正常生活的良好環境。

經調解，張某及時拆除了安裝在自家天花板上的“震樓器”。棋牌室主人也接受了調解員意見，自覺嚴格控制棋牌室娛樂時的聲響。張某對誤解黃某的行為給予道歉。最終促使雙方當事人相互理解，握手言和，一起紛爭圓滿化解，並修復了原先受損的相鄰關係。

【案件點評】

該案是一起因“噪音”引發的相鄰矛盾糾紛案件。

該案能夠成功化解，一是明原則聚焦點。調解員在充分聽取雙方當事人陳述後，及時進行實地檢視和親身體驗，在查明“噪聲”來源後，判斷糾紛爭議焦點。透過擺事實、講道理、述真情、明法理，讓雙方當事人換位思考和相互解理。同時讓張某明白以不正當手段安裝“震樓器”，是一種侵害他人合法利益的行為。二是引導雙方顧念“遠親不如近鄰”的鄰里之情。在調解中始終以扭轉雙方對立心態為抓手，促成雙方和解，最終取得了情理法並舉、修復鄰里關係的良好效果。與此同時，在查明“噪聲”真正來源於隔別棋牌室後，及時對棋牌室主人嚴明整改要求，從源頭上消除對張某及其相鄰居民正常生活的影響。此案兼具情理的調解方法，對此類矛盾糾紛的解決提供了有益的借鑑和參考。

作者 |

陳友敏 劉聰

【來源：上海法治報】

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