網路平臺上一些看似客觀真實的點選量、收藏量、消費點評，竟是商家和“刷單公司”串通好的。上海市市場監管局近日公佈，今年截至10月底，全市市場監管部門共立案查處反不正當競爭案件470餘件，其中“刷單炒信”案件60餘件，主要查處物件為使用刷單手段且情節較嚴重的商戶以及提供刷單服務的經營主體，罰沒款金額超500萬元。

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“顧客盈門”，可能只是假象；“好評如潮”，未必值得信賴。刷單炒信，不僅會讓消費者“踩雷”，一不小心就花了冤枉錢，而且會破壞公平競爭的市場環境，甚至造成“劣幣驅逐良幣”效應，使越來越多商家陷入“你刷我刷大家刷”的惡性迴圈。這種行為違背商業倫理、侵害消費者權益，有時還涉及網路黑產犯罪鏈條，危害不容小覷。

誠信是不能踏破的商業倫理底線，而對網際網路經濟來說，信用體系建設更是關鍵。刷單炒信、刷分控評，都是在破壞信用體系本身的“信用”，繼而給網際網路經濟帶來“信任危機”。有的商家透過好評返現、給予優惠等方式誘導消費者給出好評；一些第三方機構宣稱可以提高評分、最佳化評論，給刷分控評“明碼標價”；甚至部分平臺協助商家“美化”資料，比如在特定時段，消費者透過平臺自家支付入口下單，一筆訂單會計為兩筆……

近年來，監管部門對刷單炒信加大了整治力度，一些涉嫌犯罪的行為也被公安機關查獲。有犯罪團伙透過售賣空包單號非法牟利上億元，利用空包單號進行刷單、購物詐騙等違法犯罪行為，嫌疑人因涉嫌非法利用資訊網路罪被起訴。不過，刷單炒信的短期利益仍然在誘惑著部分商家，其形式也在不斷翻新。比如“探店”興起之後，出現了探店刷好評產業鏈；“種草筆記”“網紅測評”等也是造假的重災區。

這就需要監管部門及時跟進，以嚴肅執法樹立法律權威、維護市場環境。此次上海市場監管部門公佈的案例中，有一起是招募400名流量博主製作釋出產品推廣圖文，而這些博主實際上從未使用過相關產品。明確這一行為的違法性，具有警示意義。

刷單炒信，實為“無信”。商家與平臺均需自覺抵制弄虛作假行為，否則，一旦“玩壞”了市場環境，難免“反噬”自身。

紀玉/文