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現如今，預填單系統、智慧櫃檯、自助查詢機等多臺智慧裝置組成的自助體驗區格外引人注目，工作人員主動上前瞭解客戶需求，並引導客戶使用智慧櫃檯辦理業務，很大程度地提高了業務辦理效率，為客戶提供了更為便捷的服務，但趙蓉蓉認為，銀行櫃員本身的技能絕不...