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突然停業!健身房圈錢套路

由 法治週末 發表于 旅遊2021-06-27
簡介以健身房跑路為例,北京市豐臺區某工商所工作人員李智就向法治週末記者直言,健身房只要經過註冊成立,就是合法的,目前法律法規對於商家預付卡銷售並沒有強制規定,預付卡相當於是消費者和商家簽訂的一個合同,健身房關門停業,消費者向工商部門投訴,我們也

游泳健身卡一年多少錢

突然停業!健身房圈錢套路

有些商家會動歪腦筋,故意用“倒閉”的模式來圈錢。這種“賺快錢”的做法主要集中在一些不知名的小健身房,它們會臨時租用一塊場地並租來健身器材,利用極低的年卡價格和店內各類花哨的宣傳來誘導人們辦卡,等到預售卡圈到錢後,就會以各種理由關店跑路

法治週末記者 趙晨熙

“您好,健身房瞭解一下?”

“游泳健身有沒有興趣?”

……

春暖花開,馬上又要到“露肉”的季節了,各健身房之間派發傳單的“戰役”也開始在大街小巷打響。但如今除了擼鐵、跑步這樣的固有標籤外,關門、跑路也成了健身房的高頻詞彙,不少會員因此錢財受損,原本強身健體的願望最終卻演變成了令人頭疼的“追債”鬧劇。

在中國消費者協會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海看來,健身房跑路潮背後暴露出的是我國法律對預付卡的監管空白,消費者維權難,商家違法成本低,因此除消費者應提高警惕外,更應逐步完善法律,避免這種現象的繼續氾濫。

這個圈子裡的風氣變了

柴森已經有一個多月沒去健身了,因為辦了卡的健身房一直在“整改”。

健身房在自己家小區對面,當初就是因為看重距離,柴森才會在眾多健身房中選中了這家,但僅僅過了半年,健身房就因為“經營”原因暫停營業,商家及時把他安排到了臨近的另一家分店,誰知又過了半年多,這家分店也突然宣佈暫停營業,這次柴森沒有得到任何“安排”。

“健身房給我們的說法是他們店的消防出了一些問題,現在正在積極整改,本來說3月底就可以完工,但現在依然不能營業,也沒有給我們會員安排其他的店。”柴森告訴法治週末記者,目前已經有近200名會員組成了維權群,但店家並不承認“跑路”,只是表示很快就會完成消防整改並開業,這期間的損失會對會員進行私教課時的補償。

法治週末記者多次致電健身房負責和會員對接的張經理,也一直未能接通電話。

柴森這些會員之所以會集體恐慌,是因為近年來有關健身房“跑路潮”的訊息不絕於耳,越來越多的消費者在不經意間就跌入了一個個“消費陷阱”。

2017年,北京健身俱樂部聯合會曾做過不完全統計,當年7月至12月,北京就有30餘家健身房門店關門。

對此,北京健身俱樂部聯合發展委員會監事長林兆瑞向媒體直言,健身房關店、跑路的現象越來越多,其實反映出的是健身行業內部目前良莠不齊的亂象。

在健身圈裡摸爬滾打了近10年的趙永斌做過銷售、當過私人教練,也和人一起合夥開過健身房。近幾年人們越來越重視健身,一家家健身房也如雨後春筍般出現,但給他的一個感覺卻是這個圈子裡的風氣變了。

優良的器材、優秀的教練、合理開辦的各類公共課,曾經這些是一個健身房是否具備競爭力的主要因素,但現在主要靠的是“誰年卡更便宜,誰賣課狠,誰套路深”。

用“倒閉”的模式來圈錢

一年1000元、兩年1500元……如今很多健身房都在打年卡的價格戰,很多銷售人員為了儘快推銷健身卡,甚至還會給予“辦一年送一年”等更誘人的優惠條件。

“這其實是健身房最基本的一個套路,年卡要比次卡便宜,時間期限越長的年卡就會有更大幅度的優惠,很多消費者往往會被這些‘價效比’吸引,腦子一熱就辦了好幾年期限的年卡,卻忽略了健身房可能中途關門的風險。”在趙永斌看來,這樣的價格戰直接導致了惡性競爭,一個會員一年的健身卡費用只有幾百元,且不說商家有店面租金、健身器械和教練的費用,就只算每年洗澡的水費都是一筆不小的開支,因此這樣的價格戰之下辦年卡幾乎無法為健身房帶來什麼利潤。

辦卡只是為了拉人,之後才是健身房獲利的主要途徑——售賣私教課。一般來說,多數健身房都會採取先送幾節私教課的形式來提起會員的興趣,透過教練一對一的指導和推銷讓學員買課。也有的健身房會透過讓教練在健身房內“巡視”並單獨指導學員來推銷課程。

根據當前的市場價格,私教課平均也要200元左右一小時,私教課的費用要比年卡高很多,因此有些健身房為了儘快售課,甚至會推出買夠多少節私教課直接為會員免費續卡一年的優惠政策。

“不論是什麼套路,最關鍵的一點是錢已經交到了健身房,預付卡模式則為商家積累了相當大的資金。”趙永斌直言,因此有些商家會動歪腦筋,故意用“倒閉”的模式來圈錢。

這種“賺快錢”的做法主要集中在一些不知名的小健身房,它們會臨時租用一塊場地並租來健身器材,為了節約人力成本,有時商家甚至不去僱傭銷售人員,而是和一些專門的預售團隊合作,由這些團隊負責找人銷售會員卡,事後再和健身房分成。利用極低的年卡價格和店內各類花哨的宣傳來誘導人們辦卡,等到預售卡圈到錢後,就會以各種理由關店跑路。

更有甚者,會採用“放長線釣大魚”的方式套取更多錢財。趙永斌透露,它們通常會在某一個區域內迅速開至少三四家店面,之後每家店都瘋狂吸納會員,由於短期內形成連鎖,不少消費者會放心購買年卡並買課。在經營一段時間後,會員相對較少,私教課銷量不高的店面會被關停,會員則被轉移到其他分店中,因為幾家店距離都不遠,且新轉移的店中會員也不少,因此並不會引起消費者警惕,經營的店面還可以藉此營造人多的現象,繼續招納新會員。對於轉店會員,商家則會要求補交手續費或以優惠價格續買私教課等其他方式繼續在新店健身,採取這種“開店—關店—轉店”的方式去圈錢。有些更為惡劣的則會繼續以這種關停轉移分店的方式逐漸減少店面,直到最終圈錢跑路。

維權難,防套路靠警惕

不管是真的經營不善,還是惡意倒閉,一個不爭的事實是,權益受損的會員維權非常困難。

在法治週末記者隨機採訪的5人中,有4人遭遇過健身房“突然停業”,這其中有3人由健身房安排到其他有關係的店繼續健身,但去新店又被要求再購買一些私教課或續年卡才能繼續健身。

“我強調是因為以前的健身房關門了才讓轉店的,並不是我個人的意願,但新店說他們和關門的老店就是這麼約定的,必須在新店續卡才能接收會員,但價格會有優惠。”健身者牛宇無奈的表示,為了不繼續和健身房“扯皮”,他只能又象徵性地購買了私教課程。

白淼的經歷則更為悲慘,原先的健身房在一年前突然關門,不僅會員沒被安置,還拖欠了教練的工資,目前他們準備聯合找律師走法律途徑向商家提出賠償,但由於影響人數較多,只能集體維權,但有些消費者因為怕麻煩不願意走繁瑣的司法程式,也有的消費者已經將合同丟失,就連最基本的湊齊人都很有難度。

面對一系列防不勝防的套路,趙永斌認為消費者應對此類預付類消費提高警惕。比如在辦健身卡時,不要受到一些優惠影響衝動消費,要先到健身房實地環境考察,同時可以向場地物業瞭解一下健身房的租期有多長,若租期很短,則要提高警惕。

此外,真正運營一家健身房成本並不低,因此對於那些年費只需幾百元的健身房要謹慎,因為低價的背後,可能還有私教課或其他“圈錢”套路。

預付卡消費亟待完善

“預付卡消費模式在某種程度上相當於企業融資,一旦出現問題對消費者的危害是極大的。”劉俊海向法治週末記者指出,當前除了健身房外,美容美髮、洗車、餐飲等很多領域都喜歡用預付卡的模式為商家迅速積累資金,很多消費者也因為預付卡的優惠力度大,對這種消費模式缺乏警惕性。

事實上預付卡一旦出現問題,消費者維權會很困難。以健身房跑路為例,北京市豐臺區某工商所工作人員李智就向法治週末記者直言,健身房只要經過註冊成立,就是合法的,目前法律法規對於商家預付卡銷售並沒有強制規定,預付卡相當於是消費者和商家簽訂的一個合同,健身房關門停業,消費者向工商部門投訴,我們也只能建議向法院起訴。

“市場失靈的時候,監管者不能失靈;監管者失靈的時候,立法不能失靈。”當前針對我國預付卡管理,目前只有商務部2012年第9號《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的規定,但劉俊海坦言這僅是部門規章且規範內容有限,法律還應予以不斷完善。當前《消費者權益保護法實施條例》正在起草中,他建議應在其中加入規範預付卡消費的內容。

劉俊海指出,當前對於預付卡購買者與發行者的糾紛一般是按照民事法律關係處理,但現實中依據合同法、消費者權益保護法等一般規定調解預付式消費糾紛,其實難以對經營者作出懲罰性的實質性處罰,違法成本過低。

而對於消費者而言,預付卡內的餘額能否優先受償在實踐中也往往成為爭議點。因為消費者透過辦卡行為所享有的債權只是普通債權,一旦髮卡機構破產,依據企業破產法的規定,這一債權的位階排在清償破產費用和共益債務、職工工資和其他相關費用、社會保險費用和所欠稅款之後,消費者拿到卡內餘額的可能性極低。因此在劉俊海看來,應該透過第三方獨立存管預付卡金額的方式將這筆資金監管起來。

他建議應當建立銀行的第三方獨立存管制度,也就是銀行作為獨立的第三方對卡內餘額的資金進行監督、管理、保護。只有經過消費者的確認,商家才能扣錢,消費一次扣一次錢,沒有消費的餘額還在賬內,這種預付卡的餘額資金的產權性質是歸消費者的,所以不屬於破產企業的破產財產,消費者有權利優先取回,這樣才能夠確保在髮卡企業破產清算的時候,消費者卡內餘額不存在被吞噬的危險。

對於消費者而言,劉俊海強調應謹慎辦理預付卡,且不要一次性辦理過大金額,對於商家的服務承諾應以書面形式約定,尤其應明確預付卡的使用範圍、有效期限、收費標準、違約責任等條款,以便維權有據。