“人活一輩子，離不開一個情字。你真情待人，別人也會真情待你。”李雙勝時常將這句話掛在嘴邊。

48歲的李雙勝是三江南站的一名客運值班員，自2014年底貴廣高鐵線開通以來，她一直紮根三江南站，始終用真情服務南來北往的旅客，讓侗鄉小站“勝”情綿綿。

服務旅客的“貼心人”

“人民鐵路為人民！”在客運值班室，一面紅底金字的錦旗熠熠生輝，訴說著劉雙勝與旅客之間的暖心故事。

9月5日，G2963次列車交下一名“特殊”的旅客，該旅客一下車便不停打電話，情緒激動，言辭激烈。在與列車長交接過程中，李雙勝得知該旅客姓趙，途中接了一個電話後就“炸鍋”了，嚴重影響到其他旅客正常出行。趙先生一直打著電話不肯出站，李雙勝就靜靜地陪在他身邊。透過趙先生電話聊天內容，李雙勝大致瞭解了事情的來龍去脈。原來，趙先生是一名從事房產行業的商人，因為事業受挫，欠了不少外債，壓力重重導致心態崩潰。為平復趙先生的情緒，李雙勝帶著他來到候車室，還自費給沒吃飯的他買了梅菜扣肉飯和礦泉水。吃著吃著，趙先生突然哭了起來，李雙勝安慰他：“男兒有淚不輕彈，難過了你就說出來。”感受到溫暖的趙先生徹底敞開心扉，李雙勝一邊聆聽傾訴一邊耐心開導。經過一番苦口婆心，趙先生很快調整心態、重拾信心，緊握住李雙勝的手連聲致謝。

宣傳侗鄉的“代言人”

“雖然我不是三江人，但我對這片土地愛得深沉。”從李雙勝踏足三江南站的那一刻起，她的心就與三江侗鄉緊緊連在了一起。

三江是廣西唯一的侗族自治縣，擁有著中國最完好、數量最多、分佈最集中的侗族建築群。高鐵開通後，遠方的客人慕名而來，三江侗鄉變得熱鬧非凡。平日裡，經常會有下車旅客向李雙勝問訊：“三江有哪裡好玩的？怎麼去呀？”問者無意，聽者有心。李雙勝利用休息時間對三江的人文歷史、美食美景、民俗風情等進行詳細瞭解，編訂出一冊涵蓋交通路線、美景介紹、美食推薦、拍照打卡等內容的《侗寨旅遊攻略》，併發放到各崗點組織學習，使班組職工人人成為“侗鄉百事通”。此外，在三江南站候車室還有一個“鄉村振興”主題的侗鄉特產展示廳，擺放有酸魚、茶葉、茶油等扶貧產品，每當遇到旅遊團隊或者外地企業家乘車時，李雙勝都會認真向他們介紹，使車站成了推介三江的“放映機”。

關心職工的“家裡人”

“同飲三江水，共事一家親。”對三江南站職工而言，李雙勝是工作上的班組長，生活上的“好家長”。

三江南站是貴廣高鐵線上的中間站，距離縣城20km，四周高山圍繞，位置較為偏僻。平日裡，食堂阿姨每兩天外出採購一次食材，品種較為單一。為豐富菜籃子，李雙勝帶領班組職工利用休息時間對宿舍外圍的荒地進行開墾，劃分出雞鴨養殖區、果蔬種植區，並買來雞苗、鴨苗、果蔬種子等進行精心培育，不僅實現肉類自足、果蔬自由，而且使職工在共同勞動中收穫生活的喜悅。此外，李雙勝還把班組每名職工的生日記錄在冊，每每遇到職工當班無法回家過生日時，她都自費委託食堂阿姨準備長壽麵和蛋糕，晚上作業結束後，為職工組織舉辦生日party，大家一起吹蠟燭許心願，共同送上真誠祝福，使職工在濃郁的生活氣息中感受快樂、分享快樂，不斷增強職工“家”的歸屬感。

中國交通廣播：高雅

通訊員：鄭長賢 陳雨雨

【來源：中國交通廣播】

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