中新網12月20日電 題：中國質量協會：節能環保成為使用者購買冰箱的關鍵因素

中新財經記者 閆曉虹

中國質量協會最新發布的2022年冰箱行業使用者滿意度測評結果顯示，2022年冰箱行業使用者滿意度為83分，保持較高水平。節能環保成為使用者購買冰箱產品的關鍵因素。

2022年，冰箱的剛性需求和升級換代需求進一步凸顯。監測資料結果顯示，2022年，冰箱行業品牌形象同比提升1。3分，感知質量與去年持平，使用者抱怨率同比下降0。8個百分點。由於冰箱近兩年價格連續處於上漲態勢，使用者感知價值同比下降0。3分。

2022年，43。9%的使用者購買冰箱時明確表示會關注能耗等級、耗電量等，提及率同比提高了10個百分點，節能環保已經成為使用者購買冰箱產品的關鍵因素。

監測資料結果顯示，2022年500升以上容量冰箱的樣本佔比同比提高5。1個百分點，購買500升以上容量冰箱的使用者滿意度為85分，明顯高於500升以下容量的冰箱。

使用者購買冰箱參考線上渠道的提及率連續上升。使用者購買冰箱時參考社交分享類APP、直播（電商直播、企業直播、網紅直播等）和網路輿情等線上渠道資訊的提及率同比分別提高17。6、9。5和7個百分點，連續兩年提升。

冰箱質量消費體驗持續向好。2022年冰箱行業質量消費體驗指數47。5，同比上升5。2。冰箱產品保鮮效能、靜音效果、智慧功能、淨味除菌效果及整體服務質量的提升使得使用者體驗感增強，使用者對品牌認可度增加，忠誠度同比提升1分，這些方面均有效提高了冰箱行業的質量消費體驗。（完）