劉強東

劉強東辦公室，見到辦公桌上多出來的告示。2012年春節他去哈佛商學院讀了四十多天的書。那時候我還在《全球商業經典》，試圖聯絡京東公關，對方告訴我，他在國外。這個告示看起來很好笑，但我很佩服他的學習勁頭。有些人英語不好，藏著掖著學習，劉強東卻不怕丟面子。這從側面顯示一點，他不在乎別人說什麼。 辦公室的裝修非常氣派。

2007年他第一次見劉強東，還是以使用者身份參加京東使用者見面會，他提的問題給劉強東留下很深印象。這一次見面，劉強東給劉爽的印象是，有大格局的人，京東勢頭擋不住。劉強東談品類、談物流，考慮的是未來的佈局，而非是一個小老闆常琢磨的利潤。

2009年，劉爽去了京東做劉強東的助理，準備籌建戰略發展部。劉強東有危機感，公司大了需要有人旁觀，一是看未來行業走向、競爭格局，京東該怎麼走；二是看看內部有啥問題。 京東是個務實的公司，管理層崇尚埋頭苦幹，不看別人，只跟自己比。劉爽的職位“務虛”，高管們不大看得上：你有真本事就跟我們一塊賣東西、打仗。劉爽做了一份人力配比合理性的報告，發給高管們整改，有人嫌他指手畫腳。劉爽並未告訴劉強東，但劉強東知道了，在第二天的晨會上，對在座的20多名高管說：這個職位很重要，以後還要成立部門，大家不要對他有看法，要配合他的工作。當時劉爽入職不到一個月。劉爽很震驚，事後還寫了一封郵件對劉強東：您找我來是幫您解決問題的，不是給您添麻煩的。我很感激您，但以後不要再這麼做了，我自己和他們磨合。 這一個細節，足以見劉強東在內部的強勢。我問了他一個問題，你覺得下屬對你是什麼感覺，他說：“因尊重而產生的害怕。”

在2012年採訪京東，最有意思的經歷是去京東快遞的配送站。（這一部分後來因為字數的原因給刪掉了，我初稿15000字，上版刪到12000字左右）。有一位站長，他原來在老家當老師，一個月2800元，現在在京東收入6000元。 我走之前，最後問劉強東，西紅柿是怎麼回事？他似笑非笑地說，不都在網上說了麼？那個表情，真的很生動。無論是褒是貶，劉強東本身就是一個能給人留下深刻印象的人。