商業模式的定義：

商業模式描述了企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。

九個構造塊

9個商業模式構造塊組成了

構建商業模式便捷工具

的基礎。

客戶細分——客戶細分構造塊用來描繪一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織。

客戶關係——客戶關係構造塊用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關係型別。

核心資源——核心資源構造塊用來讓商業模式有效運轉所必須的最重要因素。

重要合作——關鍵合作用來描述讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網路。

價值主張——價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務。

渠道通路——渠道通路構造塊用來描繪公司是如何接觸、溝通客戶而傳遞價值主張。

收入來源——收入來源構造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現金收入。

關鍵業務——關鍵業務構造塊用來確保其商業模式可行，實企業必須要做的事

成本結構——成本結構構造塊用來描述運營一個商業模式所引發的所有成本。

九個構造塊·客戶細分-CS

客戶細分構造塊用來描繪一個企業想要

接觸和服務的不同人群或組織

。

大眾市場

：客戶細分沒有什麼大區別，如消費類電子行業；

利基市場

：迎合特定的客戶細分群體，如汽車零部件行業；

區隔化市場

：不同的客戶有不同的細分，如：瑞士銀行的信貸業務；

多元化市場

：服務於兩個具有不同需求的細分群體，如：亞馬遜的雲計算服務；

多邊平臺或多邊市場

：兩個或多個相互依存的細分群體，如：信用卡公司。

九個構造塊·價值主張-VP

價值主張構造塊用來描繪

為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務

。

例子：

新穎 效能 定製化 把事情做好 設計 品牌 價格 成本削減 風險抑制 可達性 便利性

九個構造塊·渠道通路-CH

渠道通路構造塊用來描繪

公司是如何接觸、溝通客戶而傳遞價值主張

。

認知

—— 如何在客戶中提升公司的產品和服務的認知；

評估

—— 如何幫助客戶評估公司的價值主張；

購買

—— 如何協助客戶購買特定的產品和服務；

傳遞

—— 如何把價值主張傳遞給客戶；

售後

—— 如何提供售後支援。

九個構造塊·客戶關係-CR

客戶關係構造塊用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關係型別。

九個構造塊·收入來源-R$

收入來源構造塊用來描繪

公司從每個客戶群體中獲取的現金收入

。

例子：

資產銷售

—— 銷售實體產品的所有權；

使用收費

—— 透過特定的服務收費；

訂閱收費

—— 銷售重複使用的服務；

租賃收費

—— 針對某個資本在固定時間內暫時性排他性授權；

授權收費

—— 將智慧財產權授權給客戶。

九個構造塊·核心資源-KR

核心資源構造塊

用來讓商業模式有效運轉所必須的最重要因素。

每個商業模式都需要

核心資源

，這些資源使得企業組織能夠創造和

提供價值主張、接觸市場、與客戶細分群體建立關係並賺取收入。

九個構造塊·關鍵業務-KA

關鍵業務構造塊

用來確保其商業模式可行，實企業必須要做的事。

九個構造塊·關鍵合作-KP

用來描述讓商業模式有效運作所需的

供應商與合作伙伴的網路

。

三種動機有利於建立合作關係

商業模式的最佳化和規模經濟的應用

風險不確定性的降低

特定資源和業務的獲取

九個構造塊·成本結構-C$

成本結構構造塊用來描述運營一個商業模式

所引發的所有成本

。

兩種商業模式成本結構型別：

成本驅動

（儘可能的降低成本）

價值驅動

（專注於創造價值）

四個特點

—— 固定成本、可變成本、規模經濟、範圍經濟。

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