馬上過年了，

按照咱們中國的習俗，

年前都要去理個髮，

1月15日下午，

家住貴陽市花果園J區的韓女士

就帶著孩子來到樓下理髮店理髮，

沒想到，

這頭髮快理完了，

韓女士卻和理髮店起了爭執。

韓女士：昨天中午一點鐘，帶小孩來這家理髮店剪頭髮，剪完頭髮以後我就跟他說稍微剪短一點，小孩長得快。

這時候，

韓女士還在客客氣氣的

和理髮師討論怎麼才能

剪好小孩的頭髮，

沒想到，

當韓女士提出自己建議的時候，

矛盾來了。

韓女士：我說頭髮前面和後面還是要修剪一下，還是有點長，他當時就特別說了一句，那你直接給他推了嘛，就很不耐煩。

就這樣，

雙方起了言語爭執，

而接下來理髮師的一句話，

讓韓女士是氣不打一處來。

韓女士：我說你站在我這個角度來看，這後面確實是坑坑窪窪的，他說了一句，你家小孩腦殼有問題。

就是這句話，

讓韓女士和家人實在無法接受，

在她看來，

這對她和孩子都是一種侮辱。

韓女士告訴記者，

作為一個服務行業，

顧客提出的合理要求如果店家不能做好，

他們可以直接提出解決辦法，

而不是像這樣出口傷人。

韓女士：就是你可以說小孩的頭型不好，不能說小孩腦殼有問題，我說你還像剪得狗啃的一樣，首先你侮辱我了，我還不能侮辱你嗎，首先你說話不好聽，我還要尊重你嗎，你都不尊重我，我為什麼要尊重你。

所以，韓女士希望這位理髮師能給她道歉。

韓女士：道歉，我只需要道歉，其它什麼都不需要。

由於年關將近，

給韓女士孩子理髮的這名理髮師

已經放假回家，

對於昨天發生的事，

理髮店的一位負責人何先生

出面給出瞭解釋。

理髮店 負責人 何先生：這是她自己在說，人家師傅說小孩的頭型問題了嘛，她硬要說腦殼有問題。

韓女士：自己說話怎麼不承認，昨天都說是腦殼。

記者：員工當時的原話是什麼呢？

理髮店 負責人 何先生：說是頭型有問題，不是腦殼有問題。

韓女士：他說的是腦殼有問題，這個事情我不至於在這編造。

看到何先生矢口否認，

韓女士當即提出

希望能夠調出昨天的監控。

韓女士：你可以把監控調出來，看看服務員是怎麼說的。

理髮店 負責人 何先生：監控只能保留12小時。

韓女士：誰家監控只能保留12小時呢。

在韓女士的一再要求之下，

何先生這才拿出了監控錄影。

理髮店 負責人 何先生：我只聽到這句話是你說的，我昨天問了他說沒有這樣說，他說只是頭型的問題有點高，沒有剪好。

韓女士：事情發生的起因經過和結果到現在為止，你都還是覺得你們沒有什麼問題。你自己聽一下，大家都聽到了，我的要求很簡單，只是要求你們給我道歉就行了。

經過記者的再三協調，

事情也終於有了結果。

理髮店負責人 何先生：有可能有時候他口誤。

韓女士：你昨天要是這樣處理問題的態度，真的不會興師動眾的，你要把你自己的員工教育好。

理髮店負責人 何先生：確實不好意思，我代表我們的店員給你說聲對不起。

記者：包建忠

（百姓關注）