今年以來，開陽縣人社局精心組織，始終從講政治的高度，周密部署工作，立足最佳化營商環境“五度”，提升人民群眾“滿意度”。

工作職責有“溫度”。業務經辦人員牢記工作職責、熟練掌握業務，熟知熟記人社領域的政策法規、經辦章程，人人政策“知識通”、個個業務“一口清”，做到政策清晰、業務流暢、工作高效。

辦事效率有“速度”。堅持簡政放權、放管結合、最佳化營商環境協同推進。積極推進“一窗通辦2+2模式”，全力落實政務服務事項“應進必進”，不斷提高網辦率，深入推進“提速辦”，應辦盡辦、能辦快辦。截至目前，依申請服務事項126項，實現全程網辦97項，全程網辦率76。9%。強化流程再造，最大程度便民利民惠民。

服務群眾有“態度”。做強做優“貴人服務”品牌，加大企業調研力度，主動上門送政策、送服務，面對面傾聽企業訴求，切實為企業解難題。截至目前，共開展送法進企業培訓活動2次，走訪企業263戶次，涉及職工2000餘人，為群眾上門服務150餘次。

紓困解難有“力度”。工作人員要心胸寬廣，將心比心，換位思考，服務群眾熱情大度，認真聽群眾心聲、納群眾建議、紓群眾困難，耐心開展定紛止爭、釋法明理和思想疏導工作，突出事前預防，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，維護群眾合法權益。截至目前，我局切實為老百姓解決急難愁盼問題760餘件。

政務服務有“厚度”。樹立 “熱情、規範、高效、清廉”的服務理念，將法治建設工作融入到人社各項工作中。堅持依法依規履行職責，積極打造誠實守信、公正法治、服務高效的辦事流程，既要“守底線”，更要“樹高線”，努力當好人民群眾的“服務員”。（稿件由開陽縣人社局提供）