河南日報客戶端記者 張建新 河南報業全媒體記者 白秋津

“好的物業服務可以讓我們生活的更舒心、更安心。我們小區的物業服務在全市首先通過了星級評定，以後服務水平和質量更加有保障了。”1月8日，平頂山市湛河區恆大名都小區居民王先生告訴記者。

當天上午，平頂山市物業管理服務質量星級評定授牌儀式在湛河區恆大名都小區舉行。因舒適的小區環境、優質的物業服務，恆大名都小區物業部門不僅贏得了小區居民的一致認可，也成功摘得全市首個“四星級”物業服務企業銘牌。

物業管理服務不僅是構建和諧社會的重要組成部分，也關係著居民的幸福生活。由於種種原因，物業管理服務品質良莠不齊、專業化物業服務覆蓋面較小、物業管理手段和服務內容無法滿足業主多層次生活需求等問題依然存在。

近年來，平頂山市不斷加強社群物業管理，全面構建市、縣、鄉、社群、物業管理區域等五級物業管理監管體系，並將物業管理納入現代服務業發展規劃、城鄉建設和社會治理體系，推動開展物業管理服務質量星級評定工作。

“物業管理服務質量星級評定主要圍繞著綜合管理服務能力、公共設施執行和維護、小區綠化養護、清潔衛生服務、秩序維護等方面，透過自評申報、檢查評比、整改公示等程式進行綜合考評，共分為四個星級。”平頂山市住建局物業科科長張建偉告訴記者。

據瞭解，星級評定過程中，業主委員會代表全程參與，其結果不僅在省物業管理綜合監管平臺進行公佈，也將記入物業服務企業信用檔案專案業績資訊，並且實行動態管理，有效期為三年。

“做得好，星級可以上升，做的不好，就有可能被‘摘帽’。這也能督促我們主動查詢自身存在的問題和不足，提高服務意識和服務品質，力爭打造成為服務水平高、管理標準高、人員專業化程度高的物業服務企業。”平頂山市某物業公司負責人說到。

據平頂山市住建局有關負責人介紹，透過開展物業服務質量星級評定，以點帶面，逐步推進，將全面推行物業服務精細化管理，進一步提升全市物業管理和服務水平，實現物業服務規範化、標準化管理，穩步改善和提升居民生活品質。