天天彩鈴業務怎麼取消

手機業務被莫名開通，一開就是13年，客戶經理：不知道，告我吧

現在幾乎人人都有手機，大家都離不開手機，每個月也要交固定的話費。可是鄭州的王女士卻覺得自己的話費莫名的高，一直以來她都沒有去查，她覺得一般不會有什麼問題。前幾天王女士來到中國移動營業一查發現了問題，原來自己手機上多了兩個不知道的業務，一個是彩鈴，一個是某定製音樂。更讓王女士沒有想到的是，這兩項業務竟在2006年就開通了，也就是說王女士在不知情的情況下被扣了13年的費用，王女士很著急，找到媒體求助。

記者陪同心急火燎的王女士來到當地的移動營業廳。一位工作人員查詢後表示，王女士辦理的是集團業務，並不是個人業務，所以她也不知道怎麼回事兒。這讓王女士非常生氣，什麼集團業務她也不懂。工作人員說集團業務就是公司集體辦理的業務，需要找當時的客戶經理。王女士說她找過這位客戶經理，客戶經理對她態度特別不好，直接說了一句，不知道，你告我去吧！

記者電話聯絡了這位客戶經理，客戶經理表示這是一家公司在2006年集體給員工辦理的業務，也是經過個人同意的。但是王女士的號碼不知道是怎麼被加入這個集團的。他們正在調查，如果查出是王女士自願加入的，那麼王女士就該接受。如果查出並不是王女士辦的，那麼移動公司將退還這些話費。王女士表示接受這個方案，她希望對方快點調查清楚。

小編想說的是，無論是集團業務還是個人業務，在開通某項業務之前，運營商應該打電話通知一下機主，看看對方是否同意。小編的公司就曾經給我們員工集體辦理了手機業務，但是後來業務升級月租變多，並沒有通知到我本人，而是直接升級，我諮詢了運營商，運營商也說是集體業務，個人是無法更改的，但可以取消。我還有一份部分同事，並不知道手機業務被升了級，因為沒有任何電話通知。希望商家能夠尊重消費者的知情權，不要讓消費者糊里糊塗地交錢。

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