今年以來，作為湖南省稅務系統個人績效管理示範單位，國家稅務總局瀏陽市稅務局從突出重點工作、關注個人成長、貫通組織績效和個人績效等方面著力，透過創新指標編制，採取必選任務和自選爭優相結合的方式，以考促改、以考促幹，用個人績效推改革、促發展，取得了明顯成效。

聚焦減稅退稅 個人績效成為政策落實“指向標”

新的組合式稅費支援政策推出以來，該局立足主線主業，編制政策宣傳、業務輔導、資料篩查等個人績效專項考核指標，全力保障各項稅收優惠政策精準直達各類市場主體。自4月1日大規模增值稅留抵退稅政策實施以來，該局調高該項工作相關指標的標準分值，讓個人績效考評向奮戰在減稅退稅一線的幹部傾斜，體現了“憑業績說話、讓績效爭先”的鮮明導向。

在全省稅務系統留抵退稅工作推進會上，瀏陽市稅務局黨委書記、局長譚林作為基層局代表分享經驗。他認為：“最佳化個人績效指標是一次有益的嘗試，也是一個指向牌，大家心裡有了目標，行動就會幹勁十足，4月份以來，瀏陽市局留抵退稅的進度和質量一直排名領先。個人績效的指向作用功不可沒。”

融入稅源管理 個人績效成為推動改革“總扳手”

稅源專業化改革是湖南省稅務系統重點推進的改革工作，旨在透過設立專業化稅源管理團隊，持續提升管理效能、服務效能，降低廉政風險和執法風險。瀏陽市稅務局將個人績效管理與改革事項有機結合，做到“考事有制度、考人有比較”。該局透過徵管部門統籌上級職能部門交辦、本級發起的稅源管理事項，實現了機內機外一體分配，在迅速派發任務的同時，也能進行量化考核。

“每一次的改革都是思維的轉變和管理的創新，在建立稅源專業化管理團隊的時候，我們就考慮到如何加強管理、如何量化考核的問題。所以，引入個人績效進行考核，應該是一個水到渠成的過程。”

瀏陽市稅務局徵收管理科科長周根深說道。

立足服務質效 個人績效成為最佳化營商環境“金手指”

提升納稅人滿意度，持續最佳化營商環境是稅務部門的不懈追求。在認真研究上級稅務機關納稅人滿意度考核指標的基礎上，瀏陽市稅務局結合工作實際，探索出一套行之有效的個人績效管理模式。透過提取30多項徵管資料指標，對前臺服務崗、諮詢導稅崗、內控管理崗等崗位工作質效進行分析考核，每週通報各項指標評分成績，推動形成你追我趕、爭先創優的工作氛圍，持續最佳化辦稅質效。

【來源：國家稅務總局瀏陽市稅務局】

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