手機保修怎麼弄

“應該還在保修期內，商家卻不給保修。”昨天，陳先生打進商報熱線反映，他的酷派手機同一部位出現了兩次故障，第一次商家給予免費保修，但是第二次商家卻以過保修期為由拒絕保修。

手機第二次壞了就不保修

2008年11月，陳先生在杭州一數碼商店購買了一隻酷派雙卡雙待手機。2009年8月，陳先生髮現插在第二個SIM卡插槽上的號碼沒有了訊號。

8月20日，陳先生向酷派公司報修。經維修人員檢查，SIM卡插槽出現了故障。由於手機還在一年整機保修期內，8月28日，商家免費為陳先生更換了零配件“G網模組”，修好了手機。

過了三個月左右，陳先生的手機再次出現了問題。經檢測還是“G網模組不讀卡”故障，需要再次更換零配件

。

但這一次商家表示手機已經超出了一年保修期，不能免費維修，需要付300多元維修費。

陳先生表示，按照2000年10月29日經浙江省九屆人大常委會二十三次會議透過，自2001年1月1日起施行的《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》第三十五條規定，包修商品在包修期內修理的，其修理部位，從交付使用之日起重新執行原規定的包修期；其他部位的包修期則應當扣除維修佔用的時間。

這意味著，陳先生的手機雖然整機已經過了一年的保修期，但其維修過的“G網模組”的保修期應該到2010年8月份，也就是第一次維修、更換零配件後的一年。

而酷派客戶服務中心工作人員則認為，根據國家三包法規定，陳先生手機修理部位的保修期為第一次修好後的一個月。酷派浙江總代理孫先生稱，他們的保修條例是按照國家“三包”法規定執行的，對於《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》中的這一規定不瞭解。

杭州市消保委相關負責人表示，浙江對於《消法》的實施是走在其他城市前列的，該條款內容原則上要求商家應當將商品維修過的部位重新計算保修期，但是現在很多商家並沒有按此實施。

浙江君策律師事務所律師林忠再表示，根據國家出臺的《部分商品修理更換退貨責任規定》，修理者應當承擔的義務是認真記錄故障及修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30日以上。但是這一條款和我省規定的“包修商品在包修期內修理的，其修理部位，從交付使用之日起重新執行原規定的包修期”這一條款並不矛盾。後者只是在前者的基礎上，對商家提出了更進一步的要求。

林忠再認為，只要商家在浙江範圍內銷售商品，就要遵守浙江制定的法規，否則就是違法。